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郑先生遇到了烦心事
买车的时候选了旧车置换
想着能实惠点
可是新车开上了
置换补贴也没影了
郑先生：答应我们是三四月份给我们回款，现在这都拖延到了八月份了，一直没给我们消息，我们联系也联系不上。
2020年12月
郑先生在青岛一家大众4S店
看好了一款大众途昂
一打听买车还可以进行
旧车置换享受补贴
郑先生挺满意
郑先生：是我的另外一辆江淮车置换补贴，能置换9000元。
4S店交车也挺痛快
一月份郑先生顺利提车
可置换补贴的问题出现了
郑先生： 他说三四月份这个款就下来了，我们等到三四月份没有回款，我们给他打电话，销售说再等一个月吧。我们又等了一个月。再打电话就联系不上了。
左等右等结果销售失联
郑先生只能去找4S店
郑先生：我们现在一直联系不上他，厂家也没给我们一个正面回答，见不着领导，我们打电话通了也没人接。
按照郑先生的说法
自己已经来过4S店两次了
可是都没能见到主要负责人
自己的置换补贴
也一直这么悬着没有个说法
开门做生意的4S店里
会没有负责人员？
带着疑问
记者和郑先生一起
走进了这家大众4S店
只见正门紧锁
本该展出车型的门厅空空荡荡
办公区域里只有两三位工作人员
工作人员：昨天把展厅的车全都处理了，应该就是这几天。
现场的一位工作人员表示
公司刚刚把展厅中的
展品车辆给处理掉
在回笼资金
但是对于具体的情况并不了解
随后记者与4S店的一位
相关业务负责人取得了联系
电话采访青岛华之杰大众4S店马总监：因为现在工资资金比较紧张，所以说一直没有给客户兑现。所以我们正在想办法全力给客户去弄这一块钱，应该是这个月底差不多吧。因为我们已经按照时间给客户兑付一部分了，这个客户是去年年底买的车，所以应该这个月底差不多吧。
马总监告诉记者
4S店的经营遇到了一些困难
但是公司也在积极应对
去筹措欠款兑现约定
之前已经为一些车主兑现置换补贴
至于当事人郑先生的置换补贴
将争取在月底之前兑现
郑先生：如果他想现在答复的这样给我们确定的时间的话，那是可以，我们愿意等他，如果说他还是不给我们，我们只能走法律程序。