今天上午，记者从市交警部门了解到，从18日开始，阳江交警开通12123语音服务平台，市民拨打0662-12123，即可享受公安交管业务办理、咨询等服务。一起来看看。
话务员：“11702号为您服务，您好，12123服务平台。我想问一下，我的驾驶证还有两个月就要过期了，我应该怎么去更换？您好，你需要到医院去做体检，然后带身份证、驾驶证原件到我们车管部门办理换证。”
这是市公安交警支队12123语音服务中心里工作的场景。公安交管12123语音服务平台是2019年公安交管10项“放管服”改革新举措中的一项，是在公安交管12123互联网平台网页、短信、手机APP基础上增加的电话服务方式。据交警部门介绍，该平台主要提供信息查询、补换领机动车号牌、驾驶证、行驶证、考试预约和取消、挪车等服务。其中未注册公安交管12123平台账户的市民只能享受业务查询、投诉建议等服务。首次拨打12123之后，根据语音提示，就可以注册成为网签用户，可以享受更多服务。成为网签用户后，市民还可到交警部门现场拍照注册，成为面签用户，只有面签用户才能享受补换领机动车号牌、驾驶证、行驶证服务。语音服务平台人工语音服务时间为：工作日上午8:30~12:00，下午2:30~5:30。自动语音服务时间为全天24小时。
市公安交警支队 黎志东：“这个12123语音服务是相当方便的，就像平常打电话一样，有什么业务问题，相关车管业务等，直接可以跟话务员沟通，这些问题，我们能够直接解答的，话务员都会直接告诉群众，如果有一些疑难的问题，也可以先留下来，等我们弄清楚了再根据电话回复给群众。”
文字：杨春明
摄像：白金玉