长江日报讯（通讯员张卫）近日，一位市民在下午4时30分临近营业部关门时匆匆走进工行江汉汉北支行营业大厅，称可能遇上骗局。
大堂经理周爱华耐心地向这位客户询问事情经过。原来，该客户近期有网上购物经历，当天其突然接到一个电话说商品有问题要退款，需要告知其身份证及银行卡号。因为自己确实在网上购买了物品，于是信以为真，当即把自己的信息报给了对方。随后，对方又要求他把手机短信验证码也报给他，这时客户才察觉到异常，意识到自己的银行卡信息可能已经泄露，便匆忙赶到银行寻求帮助。
听完客户紧张的叙述后，大堂经理意识到这可能是个新型骗局。本着对客户负责、保障客户资金安全的原则，网点负责人及大堂经理一起帮客户拨打支付宝客服电话以弄清楚事情的原委。原来骗子在获得客户身份信息后，迅速利用客户身份信息在支付宝“网商贷”平台上为该客户申请了2万元贷款，下一步再将贷到的款项骗客户转入自己账户。幸亏客户警觉及时来到银行寻求帮助，否则2万元一旦转给诈骗人员将难以追回，其个人还要承担本金及高额利息还款。
在网点负责人的指导下，大堂经理立即帮助客户把“网商贷”的贷款全部还清，同时把诈骗电话号码拉黑，并叮嘱客户如果之后再接到类似电话立即报警。
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