当用户为皮肤问题烦恼时，搜索框输入"下巴长痘痘的原因"，前几条一定是私立医院的广告；当用户想查阅学术资料时，免费的入口被百度屏蔽了，排在前方的一定是付费的入口；曾经知无不答的百度问答也变成了鸡肋一样的存在，知乎成了问答类最好的APP；而查阅新闻咨询的地位也逐渐被头条超越，如今的百度，对于用户来说还剩下什么？
百度一度是用户心中很棒的网站，在人们还不明白搜索引擎的强大时，很多人都用百度来测试自己的网络链接是否正常，因为别的网页打不开很难判定是网页的问题还是自己网络的问题，而百度只要能打开，自己的网络一定是没有问题的。
后来，当人们逐渐适应搜索引擎并且习惯使用时，百度是一个万能的搜索引擎，尽管从前还有谷歌与它平分秋色，但是随着谷歌退出中国市场，百度成了用户心中的唯一，很多用户对百度是十分依赖的，百度的强大让用户离不开它，事实上，当年百度也曾经是互联网NO。的存在。从什么时候开始，我们心中最强大的网站只能看到广告，而搜都不到自己想要的东西了呢？
魏则西事件是一个转折点，2014年的时候，大学生魏则西发现自己得了晚期滑膜肉瘤，出于对百度的信赖，魏则西通过百度推荐，去了武警北京市总队第二医院治疗，在经历两年支付超过20万的医疗费用后，魏则西还是不治身亡。这件事引起了很大的社会反响，因为魏则西去世前，曾在知乎上发文，揭露了百度与莆田系医院联手欺诈消费者，百度从竞价排名中获利的事实，而当时的社会舆论都在围绕莆田系医院与百度搜索排名，当时的情况与现在是十分相似的，当你输入病情时，在百度上排名靠前的永远是莆田系医院。
这件事情的最后结局是百度的副总被开除，百度的医疗事业部被撤销，李宏彦被约谈，那么现在的情况呢？当年的情况再次出现，竞价排名医疗类广告卷土重来，百度在利润连年下滑的情况下，重操旧业。
也许是百度当年不够"痛"，也许是百度已经穷途末路，但是，对百度这种一切商业模式都建立在用户基础的互联网企业来说，失了民心，还能东山再起吗？