不久前，王某与某汽车销售4S店签订《汽车销售购销合同》一份，双方约定王某向4S店购买白色轿车一辆，车辆总价63058元。4S店将车辆交付王某，并在交车时保证车辆公路里程数真实。王某在次日发现车辆行驶里程数为159千米，而小计里程数为228千米，两者相差69千米。后来，王某多次与4S店就公路里程数显示问题进行沟通，4S店承认在向王某交车前已将实际公里数进行了清零。王某与4S店多次协商未果，无奈之下委托律师向人民法院提起诉讼。
法院认为，4S店将行驶里程数清零，不管出于何种目的，该行为对消费者的消费体验、财产利益具有一定的负面影响，4S店应当向消费者如实告知。4S店在交付车辆时隐瞒事实，未能履行如实告知义务，侵犯了消费者王某的知情权，构成违约，应当承担相应赔偿责任。为保护消费者知情权，引导、鼓励经营者诚信经营，依据涉案车辆瑕疵状况所涉及的财产利益，兼顾王某的消费心理及4S店过错程度，判决4S店赔偿王某12000元。
国浩律师（宁波）事务所律师认为，这起案子给其他消费者带来了警示。以往，汽车修改里程的情况在二手车交易中发生的比较多，而4S店往往因为规模大、形象正规，很难让人与修改里程这样的行为联系起来。而恰恰因为这种麻痹大意更容易让消费者陷入消费纠纷，也让4S店的违规操作缺少监管。律师认为，消费者应当在提车前仔细检查车辆的状况，包括发动机、底盘、外观、基本功能等，此外也要格外关注车辆的里程表，避免行驶里程被调整而接收瑕疵车辆。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，如相应权利被侵犯，应保留录音、录像等证据并依法维权。
（陆忠飞）