来源：上游新闻-重庆晨报
疫情对旅游行业的冲击不言而喻。充满挑战的背后，重庆的旅游企业又有哪些经历？
作为旅游业从业者，市人大代表、重庆市中国旅行社（集团）有限公司（以下简称重庆中旅）董事长刘放，讲述了企业如何从“熬过去”到“活下来”，并再次重新出发的故事。
重庆市人大代表、重庆市中国旅行社（集团）有限公司董事长刘放
瞄准“微度假” 拓展“文旅+”产品线路
哪里出现了零星疫情？当地又出台了什么政策……这两年来，刘放关心着每一个与旅游行业相关的消息。
“如果说，2020年的时候大家还有积累的‘家底’，那么如今是经不起大折腾了。”
2021年3月至今，旅行社及在线旅游企业经营相关省（区、市）跨省团队旅游及“机票+酒店”业务就已按下了三次“暂停键”，尽管各地为了缓解旅游业受到的冲击出台了优惠政策，但面对疫情反复、散发的情况，旅游市场的整体大复苏还是不容乐观。
不过，刘放始终认为，旅游仍是“刚需”。
比如：不能“远走”，开始让本地休闲度假游、短途周边游等“微度假”产品更受欢迎。
新的消费需求不断催生产品端的创新、迭代，也带来了更多的市场机会。基于此，重庆中旅及时做出调整。
首先，在人数上进行控制，摒弃传统“大团”打造众多精品小团；
接着，对产品进行调整，开发了西北、东北等新的旅游线路，还联合教育界设立了研学中心，打造专门的亲子研学主题游，设立专门的自驾中心，打造10条精品自驾游线路。
同时，把旅游主题化，并结合文化和科技等元素，增加旅游的附加值。
研学游体验皮影戏
刘放举例称，研学游的航空游学产品，让7-15岁的中小学生打卡机场，体验安检等登机程序。再比如，亲子游之江津中坝岛“古岛寻宝一日游”产品也获得成功。
野外夏令营
融入新元素 打造电商平台“带货”
“我们深知游客的需求，景区、酒店、航空公司等则有丰富的资源。”刘放深知旅游企业的优势，在他看来，只有通过共享资源，加强合作，才能获得1+1＞2的效果。
他举例说，重庆中旅和华夏航空共同打造了支线航空线路，过去到天水，仅机票就需1000元，现在1400元包含机票+酒店、3天2晚，产品很受欢迎。
“通过多方合作，不仅降低成本，利用错峰游，还可以增加工作日的游客量。”刘放谈到，冬日温泉迎来旺季，但面临平时少有游客的尴尬，通过组织部分老年团，就弥补了平日的客流量。
后疫情时代，旅游企业都在积极探索融合发展。据悉，重庆中旅就设立了电商平台。
刘放介绍，目前该电商平台上已囊括亲子游、研学游等500多个周边旅游产品。同时，通过抖音推广产品也取得一定效果。
在他看来，面对不断变化的市场，整个行业都在积极求新求变，也催化了旅游业数字化产品的前进步伐。
比如，重庆部分景区推出“云旅游”，就是疫情后旅游业的一次全新尝试。通过VR、高清视频及图文资料的形式，让游客足不出户游景点的同时，也让景区景点保持关注度。
推保障举措 留住核心人才
刘放深知，旅游业的复苏外部环境很重要，内功更重要，其中关键一环便是人才，他们也是企业持续发展的动力。
重庆中旅针对总部研发人才、管理人才，尤其是中干以上的员工，尽最大努力保证其收入不低于旺季时的70%，各门市骨干保留奖励政策，推出补贴。
“被按下暂停键的旅游业，其实也赢得一次难得的‘静心期’。”刘放说，公司利用“空档期”，根据市场情况，针对不同的消费人群，进行新旅游产品的设计。
此外，在专业技术上，给导游、营销人员等提供培训学习机会，包括现代营销模式、互联网、个性化产品定制等，提升线上经营能力和内容资产建设能力。
刘放同时建议，商业银行对旅行社适当放宽贷款条件，尤其是对头部企业予以“真金白银”的支持，让他们能保存实力进行源源不断的创新。
尽管路途不平，刘放对未来保持乐观，仍充满信心：明天只会比昨天更好！
上游新闻记者 严薇
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