“尊敬的客户您好，非常感谢各位莅临浮山农商银行营业部办理业务。请允许我先做个自我介绍，我是本网点的综合柜员张荣。由于现在正处于集中办理业务的高峰期，所以麻烦各位客户在休息区稍作等候，我们柜员正在全力办理业务。为了缓解各位长时间的等候，我将为各位提供我行近期升级服务——银行产品小贴士……”
为加快厅堂转型，不断提高客户满意度，近日，浮山农商银行营业部结合实际，开展了“厅堂微沙龙”客户服务体验活动，利用客户等待办理业务的碎片时间，采用发放产品宣传彩页、有奖问答及小游戏的方式，缓解客户等待情绪，拉近与客户之间的距离，提升本行服务质量的同时有效对本行产品进行宣传和推广。
“通过厅堂微沙龙这样的服务形式，消除了客户等待焦急心理的同时，也介绍了银行产品，同时也可以通过提问，更加深入了解客户需求，以便后续跟进，对我们员工的职业素质，也得到一种提升和锻炼。”浮山农商银行营业部综合柜员张荣说道。
下一步，该支行将继续完善规范厅堂微沙龙的工作流程，不断提升整体的服务水平和竞争能力，满足客户多样化服务需求，让客户高兴而来，满意而归。（姚芳）