所在城市：辽宁省阜新市
投诉时间：2020-04-15 17:44:37
经销商名称：
投诉车型：质量问题,服务问题,综合问题
投诉问题：发动机
已行驶里程：75653
品牌车型：长城牌CC1031PA6J
投诉内容本人李彦斌，家住内蒙古鄂尔多斯市，于2017年02月购买了一台长城风骏5，行驶至5万公里时，2018年12月在山东境内发动机损坏，经高速救援中心把车辆拖至山东齐河中源汽贸有限公司（4S店）进行检查修理，4S店经检查鉴定回复：需要更换发动机，原因是，不在4S店保养不以保修，费用自理。本人以2.1万元在山东齐河中源汽贸有限公司（4S店）更换了一台新发动机，4S店负责人告知，在保养时应到长城4S店，在这期间本人都按4S店要求5千公里一次，都在长城4S店进行保养，在更换发动后第五次保养后（辽宁星跃汽车销售服务有限公司4S店保养），车辆行驶2千公里，在2020年01月发动机出现故障，经辽宁星跃汽车销售服务有限公司把车拖至该公司进行检查修理，至今没有任何结果，经多次催促询问，该公司回复：发动机报废，需更换新发动机，不予保修，费用需自理。在这期间多次咨询长城汽车厂家，还多次咨询12315，至今没有得到任何回复和结果。本人对于车辆维修保养不懂，难道长城汽车的发动机每年都需要更换发动机吗？4S店保养车辆只是更换机油吗？保养后2千公里出现部件损毁是正常吗？保养时不予检查吗？请厂家尽快给予回复。本人联系电话：18647798847
投诉进度已提交，处理中
期望结果希望厂家尽快给一个满意的答复
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