23日，本报报道了家得乐超市群力店出售的一款润唇膏，标签价写着“19元”，结账时却收了25元。昨天，记者从道里区市场监督管理局了解到，该局已经约谈了家得乐超市哈尔滨区域负责人，要求超市加强内部管理，避免出现多收价款的情况，同时设立退赔机制。
昨天，家得乐超市哈尔滨区域负责人来到道里区市场监督管理局，承认群力店出售的一款润唇膏标价19元、结账时多收6元的事是超市工作人员的疏忽，并称由于近期新招聘了一批员工，在工作上还没有完全适应，才导致价签与结账价格不一致，超市方面保证今后避免发生类似的事情。
在约谈中，市场监管部门要求家得乐超市加强管理，建立多收价款的退赔制度。“多收价款是超市自身原因造成的，存在工作失误就要承担责任，不能只是把多收的钱退了了事，要在超市显眼的位置公布退赔的具体规定，让消费者来超市购物时了解遇到问题怎么解决。”道里区市场监管局表示，会督促和帮助家得乐超市建立退赔制度，消费者遇到价格纠纷可以同超市协商，协商不成可以向市场监管部门投诉，维护自身权益。