因为受到了特殊情况的影响，各行各业都放缓了业务的脚步。并且我们自己的个人生活也都受到了很大程度的影响，雷军在发布会上说的："我们要有信念，我们的生活可以被疫情所影响，但却不会被疫情所打败。这句话也成为了金句。面对这样的情况，小米也正如雷军所说并没有被很大程度的影响，不管是客服还是物流都正常的进行，我自己在小米上购买的东西也能够顺利收到，但大家另外关心的问题就是这样的特殊时期售后怎么办，对此小米近日做出了解答：
从今年的1月1号到3月31号，在这个期间出现产品需要换货维修但正好到了三包保质期的情况下，小米将默认将保质期延长到3月底。这个政策其实在几天前苹果等各家大厂都已经推出，但小米与其他厂商不同的是，小米这次的三包延长范围不仅仅是小米手机，还包括了电视、电脑、路由器等等生态链产品，范围相对来说大了很多。此前小米还推出了业务0接触的服务，同城快递实现双向免邮寄修服务，并且还提供了消毒处理服务。
从各家大厂在这个时期推出的售后服务延长的举措来看，手机市场的竞争还没有结束，不单单是从手机本身的品牌和配置参数进行比拼，更多的是用户对于品牌整体的认知感受的一个比拼。拼价格、拼配置、拼体验到最后的拼服务，其实拼到最后还是拼的是品牌认可度。消费者如果在售后环节闹出不开心，那么这位用户下一次选购这个品牌的产品的可能性微乎其微。这就是竞争的好处，一枝独秀不是春，万紫千红开满园。你们认为哪家售后做的最好呢？