名城苏州网讯（记者 熊曙光）近日，名城苏州网报道了女子购买榴莲千层蛋糕，存放冰箱3天后发现活蛆的事情，引起网友广泛关注。今天（4月17日），在市场监管局工作人员和记者的协调下，双方达成共识，握手言和。
4月11日下午，家住吴江区的周小姐在木渎山姆会员店购买了3份88元的榴莲千层蛋糕。当晚跟朋友吃了两份半，剩下的半份放进冰箱冷藏。4月13日早上，周小姐发现蛋糕出现了活蛆。
周小姐将此事反映到商场，对方工作人员表示，商场开业以来从未发生类似事件，当天卖掉300多个蛋糕没有接到投诉。蛋糕的运输、储藏、售卖条件均符合要求，不可能产生“活蛆”。他们对周小姐的遭遇表示遗憾，但不承认是食品质量问题，不过本着安慰客户的原则，他们愿意退货或换货。
周小姐认为这是食品质量问题，要求会员店退一赔三。双方就活蛆产生的原因及赔偿问题，僵持不下。
吴中区市场监管局木渎分局工作人员接受记者采访时说，他们接到消费者反映后第一时间到店检查，发现榴莲千层蛋糕的储藏、售卖等均没有问题，符合要求。
商场工作人员说，这款蛋糕有效期仅为2两天，而且对储藏有严格要求，需要在0-5℃环境下。实际情况是顾客吃了一半蛋糕，过了有效期才发现问题，这期间可能有不确定性。结合供应商及超市的存储环境，他们认为食品不存在质量问题，不支持消费者退一赔三诉求。
律师认为，尽管周小姐认定活蛆是蛋糕本来就有的，但是她已经打开过包装，且过了保质期，而超市方面能证明榴莲蛋糕在生产、运输、销售期间，符合规定，没有出现问题。这种情况下难以认定到底谁的责任，一般来说，消费者、商家各承担５０％的责任。
在记者的调解下，双方答应各让一步，商场做退换货处理，此外还会做好客户关怀服务，周小姐表示接受。
律师沈瑾提醒，对面包、蛋糕这类食品，要特别注意储藏条件、保质期等。同时要保存好购物收据等，如果发现问题及时维权。
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