2017年2月在四川申蓉泓宇购买的新车，5月26日车辆行驶于成都至云南泸沽湖的在高速路上，行驶至接近西昌路段时，仪表盘内突然提示出错，故障灯全部亮起，当时立即在高速路应急道停车，然后打开引擎盖后发现引擎盖上全是液体。打电话询问四川申蓉泓宇4S店才知道是冷却液盖子无故弹开，冷却液全部渗出，导致发动机高温警告。4S店工作人员说这种情况不可能出现，肯定是人为因素（问题是，我是一个新手，之前连那个箱子是冷却液都不知道）。因为在高速路上，不能去4S处理，4S店工作人员建议待发动机温度降下后找汽车维修厂加冷却液继续行驶，回成都后再去4S店检查。听取了工作人员建议后，在当时的情况下，只能先按照工作人员所说的做。冷却液盖子在崩开后，掉在了发动机旁边，盖回盖子后，只能靠仅剩的一部分冷却液下了高速找了一家维修厂，加上冷却液继续行驶。两天后回成都到四川申蓉泓宇4S店做保养，并没检查出任何问题。期间也无其他违规操作和碰撞。
2017年10月24日，车辆行驶在江苏省宿迁市沭阳县丁陇路于绿雅大道交叉口时，发动机突然出现无力，故障灯亮起，当下立即将车辆停于路边，正好路边有修理厂，维修人员开打引擎盖后并未发现表面问题，告诉此种情况必须去4S店。因为本车在江苏宿迁弘胜4S店做过保养，所以就去了宿迁弘胜4S店，和4S店沟通后了几次后，4S店售后人员告诉我，厂家不能赔偿，只能自己出现维修，原因就是没出现过这类问题，肯定是人为的因素，再加上出事后在外维修，所以不予维修和赔偿。
请问这种情况该怎么维护自己的权益？就因为车辆没出现过这类的问题，厂家就不给于赔偿？首先，作为消费者，对于这类大件的消费品是不可能乱去捣鼓，其次，汽车内部本来就是很复杂的，哪个消费者会没事去开打引擎盖看里面有些什么东西，没事去把里面的东西动一下。厂家作为强势方，认为这种情况没出现过就是消费者自身的问题，而不从车辆本身去检查。4S店和厂家沟通时，也没站在消费者的角度考虑，也是一味把问题推给消费者，认为就是消费者的问题，出了问题都是消费者的错。
现如今，4S店和汽车厂家之间有多少猫腻，作为消费者根本就不清楚。4S店一直说，厂家不可能赔偿换发动机，还说厂家不是赔不起，因为冷却液盖子不可能无故崩开，这种情况不属于厂家索赔内容。4S店希望消费者自己出现换发动机，因为其中利润有多少只有他们才知道，而厂家到底清不清楚问题所在，作为消费者的我们也无从而知，因为消费者和厂家之间还有一个4S店在联系。所以希望厂家尽快处理！