受疫情影响，河北省唐山市教育局下发通知：“自3月21日起，全市中小学校（幼儿园）、中职学校已离校学生将暂缓返校，由学校组织开展线上教学，留校学生实行全封闭管理。”
自该通知下发以来中国移动铁通唐山分公司党委认真领会“实事暖人心 创新争先锋”内涵，把保障疫情期间居家学生正常视频听课，提升用户感知作为当前“实事暖人心”的重要载体，针对学生用户的报修，“疫”往无前，疫”丝不苟。
据了解，3月20日早上9点，河北省遵化支撑服务中心接到用户电话说明孩子放假需要在家上网课，可宽带还在老房子需要移过来，恳切希望解决。维修员周阳在得知其他同志也无法出入后，通过与物业的沟通允许后，果断决定徒步8.5公里赶往用户家解决。
为保障千家万户学生家庭的网络畅通，唐山铁通人随时待命，哪里有故障，哪里就有装维人员的身影。他们克服重重困难、按规定通过重重“关卡”，只为把通畅的网络交付使用，为学生网课保驾护航，用实际行动为群众办实事。（杨宝刚）