海口中升丰田售后电话是多少(海口市中升丰田售后电话)

小小剐蹭维修

修着修着就“炸”了

怎么破?在线等!着急!

市民樊先生于2017年1月购买了一辆皇冠轿车,今年9月11号,他在驾车过程中与一辆货车发生了一起剐蹭交通事故,车身轻微受损,他将车开到了4S店进行修理,原以为过上几天就能将车取回使用,可让他没想到的是,这车在4S店竟经历了一场“爆炸”事故。

那这“爆炸事故”

究竟是怎么一回事?

樊先生说,发生事故后,经双方协商,车辆由各自的保险公司定损并送往4S店进行维修。樊先生回忆,当时4S店工作人员的回复,车辆大概10天左右就可以维修好。

汽车送修10多天后

樊先生接到了4s店打来的电话

说他的车“爆炸”了

9月24号樊先生赶到4S店发现,车辆受损的左侧车灯和尾部仍没有修好,而车辆左侧安全气囊爆开,导致车辆挡风玻璃出现裂缝,引擎盖变形,驾驶室内的座椅也已经破损,樊先生赶紧找到4s店售后服务部经理王建强。

当时4S店的人表示

可以赔给樊先生

一辆价值品牌差不多的车

樊先生原以为可以顺利更换一辆车,但是没想到,之后4s店售后服务部又给了樊先生另外一个处理方案。

为什么之前协商好的

4s店又突然反悔了呢?

9月27号上午

记者陪同樊先生来到了

海口中升丰田汽车销售服务有限公司

了解相关情况

对此,海口中升丰田汽车销售服务有限公司售后服务部经理王建强表示,目前公司给出的两个处理方案,一个是:4S店继续把樊先生这辆车维修好,给出相应的赔偿。第二就是由4S店回收这辆车,回收价格为19.5万元。

对于4s店新给出的两个解决方案

车主樊先生表示不能接受

那么

樊先生车辆在维修期间

受损的原因究竟是什么呢?

为此,记者找到了4s店的售后服务部机电主管,据 服务部机电主管介绍,樊先生这辆车确实是左侧车灯和尾部受损,但是当维修人员把车辆拆开之后,却意外发现安全气囊线路存在问题,在维修过程中,意外引发了车辆安全气囊爆炸。

随后

海口市道路运输管理处

维修科的工作人员

也来到了现场协调沟通

海口市道路运输管理处维修科科长 胡灿辉表示,4s店在接手维修车辆时,就要排查车辆存在的各种安全隐患问题,如果没有检查出来,车辆在维修的过程中出现损坏情况,4s店应该承担责任。目前,樊先生与4S店经过再次进行协商,初步达成一致。

海口中升丰田汽车销售服务有限公司售后服务部经理 王建强

我们这里找一台,同等价位、年限、公里数差不多相同的车,让客户来看,如果他觉得可以,那我们就直接给他一台二手车,再给一些相应的赔偿。

对于4S店的方案,樊先生表示,如果车看了,觉得满意,没有大的问题的,他可以接受这个建议的。

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责编:碧