因为无意间发现每月话费200+，联系10086要改成8月基本消费。沟通完后收到一个评价信息，好几项内容都给了好评，在建议栏真诚的写了建议。
没想到第二天就收到10086主动回访，咨询我业务是否办理完成，跟我沟通建议的细节，客服小姐姐还是那个温柔的声音，说感谢我的建议，跟我说以后有相关建议，都可以联系10086。
听到小姐姐这么nice，我就多提了一个小想法：因为移动经常有某活动原价多少元，每月返多少元的活动，约定活动期，但是活动期满后返多少元活动没有了，也没有客服住主动通知，可能有短信吧，反正我是不知道的，因为每个月总会收到移动推荐某些活动的电话，希望内部信息可以共享，推销产品的同时能提醒客户活动是否到期，站在客户角度考虑问题，才更容易获得认同。移动客服小姐姐听完立刻帮我查了消费记录，说能帮我申请返还这个活动到期后支付的钱，我听着好开心。
移动用了这么久，感觉有被服务暖到，好想给一个好评，客服小姐姐说您满意就好，好评口头说一下就行了，好开心。