今天有网友反映滴滴自动扣费的问题。滴滴用户很多都在不知不觉间开通了行程结束后自动扣费功能。这看上去是方便了乘客，但本人亲身体验后，毫不犹豫关闭了这个自动扣费功能，因为一旦出现司机乱加收或者计费错误时，被扣费后再去追讨比较麻烦，还不如待滴滴核实清楚后再手动支付。
但今天反映的扣费问题非常诡异，在乘客没有打车的情况下，突然被自动扣费，乘客核对了在滴滴出行APP的全部消费订单，始终没有找到被扣费的对应订单，因此，不得不怀疑是滴滴平台无故扣费或者错误扣费。钱在别人手上了，找滴滴客服查原因追讨吧。但结果却让人无语，因为没有对应订单，无法处理。
这是乘客的被扣款凭证，付款方式明确表明是服务结束后自动扣费，但乘客质疑，没有行程服务为什么会自动扣费，因此咨询滴滴客服。客服回复如下：
滴滴客服说得很明白了，查询不到订单无法处理，乘客非要处理就要核实订单，既然查询不到订单如何核实订单？这样就给乘客一个死循环，难道这又是一个自动扣费未解之谜？
当然，滴滴客服还是非常礼貌友好的，抱歉给你带来不便了，抱歉给你带来不好的体验了，这样的话重复了N遍，最后实际问题还是没有得到解决，就连一个解决方法都没有。
希望滴滴能够给予合理的解释的同时，我最担心的是乘客对自动扣费还是否信任？