【事件回顾】2022年2月24日上午，网传一则视频显示，辽宁鞍山一男子给孩子使用的银行卡无法正常修改密码，携带身份证到银行的营业网点办理密码重置业务，被银行工作人员拒绝，银行工作人员要求其提供社保、房产证、工作证明等材料，该男子拒绝提供，引发双方争执，引发网友热议。银行账户密码重置，提供辅助材料。那银行办理银行业务加码，究竟为了哪般？
【银行的回复】该银行的工作人员解释称，自2021年的10月份开始，根据当地公安机关要求，修改密码需要提供一些辅助材料，辅助材料有很多种，需要男子提供其中的任意一种。事后，据相关媒体对中国建设银行总部的工作人员采访报道，该工作人员称，去年相关部门有一个“断卡”行动，是为防止电信诈骗或资金盗刷，每个地区的“断卡”行动规则不一样。银行卡也不能出借给别人使用，因为有些银行卡确实是户主身份证办理的，但不是给自己使用的，比如说用于电信诈骗、洗钱等等。尤其是未成年人用卡进行一些未知的网上交易，比如：点开了未知链接、用卡危险交易等。如果后台监测到会进行风险控制，网点可能会有风险的管控，这种特殊的情况下，需要提供相应的辅助材料。
【个人的观点】国务院于2020年10月10日召开会议决定在全国范围内开展“断卡行动”，目的在于依法清理整治涉诈电话卡、物联网卡以及关联互联网账号，切断电信和网络犯罪的手段和途径，打击治理电信网络新型违法犯罪。银行通过后台监测到用户银行账户交易并进行风险控制，为保障银行个人账户安全和切断犯罪分子利用银行账户转移赃款的途径提供有力的保障。如果确实因为银行交易频繁或异常，风险管控而导致银行账户“冻结”，银行要求客户除身份证以外的与银行账户交易异常相关的材料，这无可厚非，这样既能保证市场的交易安全和客户的利益，又可以为公安机关或相关部门保留相关的线索和证据，有力的打击违法犯罪行为；但如果单纯的因为储户忘记密码需要办理密码重置业务或者要求客户提交与账户风险提示无关的材料，在服务上层层加码，这是对客户合法权益的侵犯，更是对相关政策的曲解。