一次小米售后的体验
尽管买了小米红米应该有十台左右了，买了小米小产品也有上百款了，但小米售后一次也没有体验过，尽管产品也不是百分之百没问题，但基本还满意，软件问题，自己也会初始化等，都自己解决了，个别小产品玩腻了，价格确实低，低到也不好意思要求售后。
最近，第一时间在小米之家买了最新的小米11，后来花了199元在官网买了一个30W的无线充电，感觉充电挺方便也挺快的，但用了两个礼拜后，发现无线充电不能用了，由于手上没有第二台可无线充电的手机，参看了百度后，只能判断是无线充电器坏了。
于是，我在小米官网打了售后电话，马上顺丰快递到你家里取货，速度非常快，并且无需支付快递费。
然后，应该没有经过检测，就寄出一个全新的无线充电器，这说明对于小电器，小米应该是免费换新的，没有进行检测就直接换新的。
拿到新的无线充电器，马上进行试验，故障依旧，这时说明是手机问题而非无线充电器问题，直接到附近小米售后拆机检测后，证明是主板问题导致的，需要寄修。
然后，备份数据、初始化后，通过官网售后电话，顺丰小哥登门取件后寄出，在五一期间，小米售后也没有休息，对方收到货后，工程师问主板修后，数据可能丢失，数据备份了没有，说更换主板需要5-7天，得到肯定回答后，开始修理。
但从小米寄修追踪，在节假日期间，第二天维修工程师就已修好、寄出了。
售后小米维修人员就打电话要求能否给予好评，说明小米公司内部非常重视售后好评率。
在修理期间，我特意到雷军微博上吐槽了几句，测试一下小米对售后的重视程度，果然有小米工作人员马上私信我，表示歉意和询问处理情况，说明小米和雷军一贯重视售后不是假的，为小米和雷军点赞。