在置换折扣上双方说法不一；消费者称，销售员承诺按照原折扣置换；中国黄金福州中亭街店负责人称，只能按当天活动折扣置换
N海都记者 唐明亮/文 毛朝青/图 实习生 陈灵燕
“原本承诺了可以按购买的折扣进行置换，但现在却反悔了。”昨日，福州市民邱女士致电海都新闻热线95060反映，去年10月份，她在中国黄金（中亭街店）买了3个金镯子，其中有一个戴了一个月就断了。销售人员向其承认是质量问题，承诺可以按照原先折扣进行置换。可最近她去这家店置换时，店家却说只能按当天活动的折扣置换，一下子贵了不少。
消费者：原先7折买的 现在换要8.5折邱女士说，她是福州人。去年10月2日，她在中国黄金（中亭街店）花了11000元购买了3个足金镯子送给自己的母亲，当时购买镯子的折扣是7折。其中一个镯子刚戴了一个月，就出现断裂。
邱女士说，看到镯子断了，她们向金店反映，销售人员向她承认是镯子质量问题，并承诺可以按照原先金价折扣置换，但新的镯子价格需要高于原先的30%。之后，她前后去了两次金店，但因为临近过年，店内的镯子款式并不多，没有她看上的款式，事情便一直拖到现在。前几天，她再次拿着镯子前往金店更换，却被店员告知，镯子断裂是人为引起，他们只能按照8.5折进行更换，这比她原来购买的7折折扣贵了1.5折，让她难以接受。
金店：销售员已离职 无法核实昨日上午，海都记者来到中国黄金（中亭街店）。金店负责人林女士称，金店的置换要求确实是以产品标价换标价，置换的产品价格需高于原来的30%。但置换的折扣并非像邱女士所说的按照原有的折扣。
“每天金价都有浮动，我们也常常举行促销活动，折扣都会不一样。”林女士说，只要消费者带有他们店里的质保单，不管是产品质量问题还是人为原因，他们都可以为消费者进行置换，置换的折扣都是按照当天活动的折扣进行。
对于邱女士提到的此前销售顾问的承诺，林女士说，他们的工作人员均有进行培训，并不会向消费者做出相应承诺。对接邱女士的销售人员已离职，无法核实该情况。
为何足金镯子戴了一个月就断裂？林女士称，足金镯子很细，采用的是3d硬金工艺，脆性很小，佩戴过程中，用力过猛，或佩戴不当，都容易造成镯子断裂。
编辑 李帅