扬子晚报网11月9日讯（通讯员 蒋芃芃 赵红伟 记者 陈咏）老父给儿子转买房款迟迟不到账，得知银行的双重防护做法后“先恼后谢”。9日，记者从扬州工行了解到这一特色做法。
1日，工商银行扬州沿江支行迎来一老一少两位客户，原来这是一对父子，儿子近日购房，父亲来银行准备把自己的存款转给儿子。大堂经理对来人做了信息核实，进行了汇款风险提示后，两人便到智能机上进行操作。
没过多久，两位客户又回到网点，焦急询问钱怎么还未到账。大堂经理一边安抚客户，一边迅速在智能机具上指导客户查询该笔大额资金的转账状态，发现转账已成功，但资金依然是保留状态。正在这时，父亲接到95588工行客服中心打来的大额转账意愿核实电话，待客户确认了汇款意愿，排除诈骗可能性之后，款项立刻就到账了。弄清原委后，两位客户长舒一口气，同时感觉到这种设置很贴心，对老年客户的资金安全有了更高的保障，连声道谢。
记者了解到，这是工商银行推出的大额转账双重防护措施。随着电信网络诈骗事件的时有发生，日常工作中，网点工作人员遇到客户大额转账时，在询问客户汇款意愿、与收款方关系等之外，后台客服也会对大额转账的真实性进行甄别，联系客户进行确认。针对老年群众容易被骗的实际情况，特别将老年客户大额汇款转账、挂失业务、不合理现金存取作为重点关注业务。网点对老年客户大额转账汇款充分提示风险，详细问询客户汇款用途，严格甄别陪同人员身份，指导客户按真实意愿办理，谨防诈骗。
来源： 紫牛新闻