在现今的实体商业中，很多老板一味地想法满足客户的物质需求，却常常忘记了一些心理需求，不可不说是失败的关键，实体店要想做大做强，就必须满足客户的心理和精神的需求
说一个身边的例子，有一家水果超市，位置和面积都不是很好，但是生意要比位置更好的水果超市好很多，前来购买商品客户络绎不绝，去看了一下，这家店也没有什么引流活动，也没有什么打折促销，那为什么客户不断呢？后来观察发现，其实老板就用了一招，就是结款的时候把后面的零头给去掉了，比如购买水果9.2元，老板就说大姐一共9.2元，收你9元就可以了，几毛钱不多，但是客户心理就感觉占了很大便宜，又有被尊重的感觉，就这样简单的收款方式，让老客户不断的前来复购，大家知道人流越多的地方就越招人，陌生的顾客看到这家店生意很好，也慕名而来，不断的留住老顾客，又不断的增加新顾客，让这家很小的夫妻店，整天忙的不可开交，成功的站稳了脚跟。
可能很多老板感觉这位老板有点傻，本身毛利很低的超市，那还能有利润了，我看来其实这位老板才是最聪明的人，通过简单的方式，让顾客同时感到了心理、精神、物质、尊重的感觉，是一个大智慧。