开一家独立理财工作室,向客户收取咨询服务费,凭本事吃饭,这是很多理财顾问的终极梦想。
时间弹性自由,有更多的时间做自己喜欢的事情;不用再考虑公司的SOP,真正给客户做资产配置;
按照《理财师生态报告》发布的调研数据,目前中国大陆的独立工作室仅占从业人数的1.74%。
聂旭东就是其中的一位佼佼者。成立工作室之前,他就职于平安保险亮马桥营业部。4年之前,他跟几位小伙伴从零开始,探索出了自己的理财服务模式。经过几年的努力拓展,目前年度资金管理规模达到了2亿元。说到自己取得的成绩,旭东很谦虚,也愿意分享。
关于如何成功开设一家独立理财工作室,他给了我们四点建议。
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牢固的客户基础
要想成功开设独立工作室,客户的支持是最重要的,因此,“独立”之前一定要有足够的客户基础,客户基础来源于三个方面:
首先是客户数量:客户基数要足够大,一般来说,50个老客户,能让你初期的工作开展的比较顺利。
其次是客户资金规模:如果客户数量不多,但是资产量足够大,也可以考虑成立独立工作室,而且资金量越大的客户,对多元化的配置需求越强烈,原有机构的产品阵列,很难满足客户的全面配置;
最后是客户关系:这一点最重要,说的直白一点,就是客户愿不愿意跟着你走。我曾经采访过很多银行和第三方的理财顾问,专业能力很强,客户数量和质量都非常好,但是他们都清楚的知道,客户看中的,不仅是他们的专业,更是背后所依靠的机构。如果离开,客户大概率是不会跟着走的。因此,一旦有计划成为独立理财师,在客户服务的过程中,就要培养足够的信任关系,一旦你决定独立,客户会坦然的跟着你走。
2
专业知识,学习能力
在专业知识层面,独立理财师与就职于机构的理财师相比,有两个显著的区别:
第一点是专业的深度与宽度,机构理财师往往会在专业深度上下功夫,对于公司主销的产品,相关知识会掌握的非常深刻,但是一旦脱离公司产品,就知之甚少了。
独立理财师由于要面对全市场进行产品筛选配置,只要跟客户相关的产品,就必须全面了解,在专业知识的宽度上,会远大于机构理财师;
第二点是学习能力,实际上不论是机构理财师还是独立理财师,都需要持续学习。但是学习能力对于独立理财师更为刚需,由于需要了解很多跨类别的资产,一旦计划给客户配置新的产品,独立理财师就需要了解产品的基本属性(风险/收益/流动性),以及相关的法律、合规条款,如果涉及到海外配置,更是要了解目标国家的投资政策,税收政策。
如果没有快速学习的能力,很难完成客户的配置需求。
3
风控
产品渠道建设
每个成立了独立工作室的理财师,几乎都有一个朴素的念想:我想给客户配置适合他的资产。
那么资产从哪里来?
所有的渠道都会把产品最好的一面呈现给你:上市公司无限连带担保,或是历史业绩非常丰厚等等。但是,发行方没有提及的风险,需要理财师自己判断。聂旭东的工作室已经建立了丰富的合作渠道,但是前期调研的艰辛,只有当事人才能体会,看下面两个例子:
客户想投网贷平台,为了判断网贷平台资产端的真实性,他联络了大量该公司的放贷人员,甚至自己投资试水,查看合同,把资金、资产两端的情况摸的一清二楚;
为了给客户找到一款安全的票据类产品,在合作渠道做完第一次尽职调查后,他又多次往返北京和武汉,进行第二轮调研,直到确定所有流程的安全性后,才确认这项投资。
近乎执念的风控要求,他的工作室才搭建起让客户安全放心的产品阵列,目前包含保险产品,固定收益产品,浮动收益产品,固定资产投资,海外资产配置多个类别。四年来,经历了牛熊转换、降杠杆、爆雷潮,他们所管理的类固收及固收类产品,没有一笔发生过违约。
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精品服务,保持克制
有了客户基础,产品保障和专业知识,就能成为一家合格的独立理财工作室了吗?或许可以,也可能不够,至少对聂旭东的工作室来说,还需要加上重要的一点,就是服务。
如今几乎所有的财富管理公司都在提倡差异化服务的理念,但是如何落地呢?
看看他们是如何做到的:
首先,基于高专业水准,他给客户推出了全权委托服务,客户只需要把家庭的财务状况以及特定时期内的理财目标告诉他,双方确认以后,客户就不需要花费更多心思去关注产品了。经过配置分析,并且给出预期收益目标后,客户只需要在买入或卖出产品时进行确认。有了专业度的保障和合理的产品配置,他的客户理财目标达成率高,客户的满意度也很高。
很多机构之前宣称,在国内靠咨询费做客户不现实,但是在他们的工作室,目前大多数客户都是付费客户,按照管理资产的额度,每年收取一定比例的管理费。收费这个大难题,很早就通过他们的优质服务解决了。
其次是事务性管理,由于身边的高净值客户越来越多,为了更好的服务客户,他们引入了不同类别的精品服务,例如高端定制旅游,高端医疗服务等。理财就是理生活,当熟悉了客户的生活习惯、家庭成员、个人喜好以后,这类服务很自然的被客户接受了,而且好评如潮。
举个例子,他们在早期就引入了滴滴企业打车服务,但不是给自己用,而是给客户用,周到的细节安排,会让客户根本没有办法接受其他顾问的服务。
最重要的一点,是保持克制。当问到客户拓展这个问题时,他坦诚的跟我说,最近一年时间,他们并没有刻意去做客户新增,原因只有一个,担心客户多了,服务的质量会下降。
由于每一个客户的资产都要进行跟踪,分析,调整,而且还要定期为客户生活日常提供帮助。这样的服务流程需要时间去维护,一旦客户数量多了,就很难保证服务质量。因此,他们选择保持克制。这与很多理财顾问的做法大相径庭。
但是我想,之所以他们能坚持这么久,而且越做越好,跟保持克制,保证质量是分不开的吧。
以上就是聂旭东的工作室所坚持的理念,以及给到大家的建议。
最后是我们之间的一些问答,希望对你有所帮助:
问:要想有更好的发展,是不是一定要成立独立工作室?
答:并不是,其实在公司里安稳的卖产品也是很好的选择。独立与否,主要看理念,如果公司的产品线跟自己的配置理念不符,而自己又具备独立的能力,可以考虑成立自己的工作室。
问:达到什么样的条件才能成立工作室?
答:年资上看,入行至少3-5年,要熟悉客户服务的全部流程,客户数量和资产要达到一定的量级,最重要的一点,客户对你要有足够的信任关系。
问:需要开设公司,租用自己的办公室吗?
答:场地最好要有,但是不一定要开公司,如果只是给客户推荐产品,跟产品发行方签约就可以了。但是如果要收取咨询费,对客户承诺服务条款,最好能有个公司主体跟客户签定合同。
问:如果开了工作室,发现自己做不好怎么办?
答:既然满足了前面提到的独立条件,大概率是能够做好的,如果实在不行,再回到机构也不成问题,而且应该比之前做的更好。
以上就是本次问答的部分内容。
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