近日
江苏南京市急救中心接到一通求助电话
调度员的操作获得了全网点赞
据介绍
电话接通后,对方说了声“我头疼”
当调度员询问对方的地理位置
身边是否有人以及是否需要救护车时
电话另一端只能听到微弱的喘息声
危急关头
调度员根据来电定位锁定了患者大概方位
迅速安排就近救护车出诊
为了获取病人更准确的地址
调度员还拨打了110寻求警方的帮助
20多分钟后
急救员成功找到拨打电话的患者
据了解
病人是一个人独居
患有急腹症
急救员迅速将其送至医院治疗
避免了病情进一步加重
急救人员提醒
市民拨打120的急电话时
要根据调度员的引导
说清所在的详细地址或者描述标志性建筑
如遇特殊情况
可以请周围人员帮助接听电话
或者尽可能提供关键信息
同时应该简明扼要地描述病情
方便救护人员提前做好救治准备
最后,保持电话畅通
等待急救医生的进一步联络
@白开水就行OK:如此重要的岗位,工作人员保持了该有的共情力和人性的温度。
@TaKySeraphLucifer:
这才是标准流程,教科书级的操作
@Kate奥力给:这个时候调度员的灵活反应很重要。
@脾气很大:科技与善心协力才能更好滴挽救生命 。
@大锦鲤:建议推广到全国各地急救中心。
@_忆荣_:
“110 我是120 ” 好有安全感啊。
@香雪逸韵携春到:
尽心尽力!为这位调度员点赞。
@大龙村的小龙人:女孩抓住了救命的最后一根稻草。
声明:本文转自中国新闻社(ID:CNS1952),在此致谢!