2019年11月份购买周大生黄金，分别购买足金及一口价黄金(3D硬金)。购买时间销售极力推荐一口价黄金(3D硬金)。介绍一口价黄金(3D硬金)材质硬，无磨损，可以原价换购后续款式一口价黄金(3D硬金)。过程中无提及加价购，或者同价换购折旧。购买一口价黄金(3D硬金)价格比足金价格每克贵近200元价格，考虑无磨损可原价换购，购买了9900多元一口价黄金(3D硬金)制品。
2020年10月初，由于制品为固定尺寸，使用过程中不方便。带发票及一口价黄金(3D硬金)制品去换购，这时发现销售口径为：同等价格换购统一折旧25%或加购50%总价无折损换购。在多次沟通无效的基础上拨打了周大生官方热线，官方回复同等价格换购折旧20%，无加购50%总价无损换购。无论是官方门店口径不统一或销售虚假承诺问题上，周大生官方投诉电话无法起到任何作用。作为一个品牌店发生这样的事情真的很无语。写下历程让更多的小伙伴避免被坑，一口价黄金(3D硬金)购买时价格远超过足金，回购价格低于足金，个人远离周大生及一口价黄金(3D硬金)制品。