发生这个问题的用户，摄像头应该是有一定的使用时间了。主要原因是因为现在这个版本的摄像头软件进行了更新升级，统一使用camhi这个APP，优化了摄像头云服务访问速度和网络流畅性。
首先卸载现在手机上的c4cam软件，然后在手机市场里面搜索camhi进行下载安装，再直接进行添加摄像头序列号即可，若摄像头自身出现位置移动也就是wifi网络有变化时，则通过以下教程进行复位后重新设置连接即可。
camhi软件wifi一件配置教程
第1步：把摄像头通电，看看是否听到叮咚声，如果没有使用尖状物体长按底部RESET孔位（一般室内在设备底部，室外机在尾线上面），摄像头会有一段音乐声音，稍后等待摄像头发出叮咚的声音；
第2步：打开手机下载的camhi软件，选择“点击添加摄像机”，打开底部“WIFI一键配置”，手动输入您的路由器密码，点击设置。
第3步：耐心等待一分钟左右，会有叮咚声音停止并有声音提示：表示WIFI配置已经完成。
第4步：手机软件会自动搜索局域网摄像机的UID，点击UID（设备标签上面AAAA开头的就是UID）输入默认密码admin,保存即可。
这时候手机关闭wifi使用4G测试wifi是否成功
注意：①wifi不得隐藏，必须有密码，名称与密码不得超过16位；
②wifi名称不能是中文和含有特殊字符最好是数字与字母组合；
③不支持5G频率与随身wifi，智能路由器的用户可能需要到后台看看网络加入请求；