杭州的胡阿姨反映，通过58到家找到一份家政工作。因为家里有事，做了一个月就没干了，工资一直没有结算。
胡阿姨说，之前朋友把她拉进一个300多人的微信群，里面经常发布家政接单信息。2月份，她看到了一条信息，工作地址就在家附近，薪资标准是6500元，单休，她就按照群里留下的联系方式，加了一位小花老师，跟对方在微信中约定了上户时间和具体地址。胡阿姨说，这个小花老师是58到家的工作人员。
胡阿姨：“刚好适合我的工作，我就去了，主要帮客户洗衣服，做三餐饭，接送小孩上学下学，干了一个月，从2月19号到3月19号下户，因为我母亲生了毛病，得了脑梗，我需要回家。”
胡阿姨说，因为母亲身体不好，她在3月11号就告知那位小花老师，3月19号要回家。十多天过去了，胡阿姨多次催要6500块钱的工资，对方表示：找到阿姨立马给你，肯定会给，主要是你下户了，雇主家里没有阿姨。
胡阿姨：“(当时有没有约定干多久？)没有，我跟他们任何协议都没签，也没说随时可以走的，但是我在下户之前半个月，我就告诉她了，我的诉求是希望把我这个月的工资发给我。”
记者联系上雇主，她是在58到家手机应用上找的阿姨。
雇主：“一共是两个阿姨，前面还有一个阿姨，前面那个阿姨APP里还上着，没有下户，那个人在我们家不干了已经，干了一个月不到，他们58到家一个客服人员，就换了这个胡阿姨过来，平台上没有上去，没有她的信息，而且我有一个月的工资押在58的。(那这个阿姨的工资等于是付给了58到家？)那不是的，这个要58到家自己支付的，我又没这个支配权。”
雇主说，平台上没有胡阿姨的上户信息，她没有支付当月工资，58到家后来没有帮她找到下一位阿姨，她准备协商扣除相应服务费。胡阿姨说，58到家的小花老师不接电话，现场再联系，没有反应，记者用自己的手机拨打了过去。
杭州58到家工作人员 小花：“我们今天休息的啊，今天周日。(记者：那你们办公地点在哪？)公司直接关门了，清明节谁还在公司啊，合同是一年啊。(胡阿姨：我什么时候跟你签的合同？小花老师。)”
胡阿姨也不知道这位小花在哪办公。通过查询，记者找到杭州金融大厦7楼，工作人员表示，这里就是58到家。现场有十多位员工在，工作人员帮忙喊来了小花。
杭州58到家工作人员小花：“怎么了？(记者：你不是说都休假了么？)啊，你来找我，吓死我了，我的天呐，你们干啥啊？阿姨我跟你说，我发誓，我从来没有说不给你工资，我说过没有不给你工资么？(胡阿姨：我跟你签的协议呢？)她当时体检报告不合格，只有纸质的，我说让她后面再签嘛。”
小花表示，工资肯定会发。之所以没跟胡阿姨签协议，平台上也没有胡阿姨的上户信息，是因为胡阿姨前面提供的体检报告，是照片拍过来的纸质版，不是电子版，无法上传到内部系统。胡阿姨是通过微信上传的材料，因为图片被清理过，点不开了。胡阿姨表示，她不懂这些，材料不行这事儿，也没人提醒她。小花表示，如果签了协议，就是一年的服务期，虽然没有签成，但口头有告知过。
杭州58到家工作人员小花：“她知道是一年的。(胡阿姨：我什么时候知道是一年的？)阿姨。(胡阿姨：你不用说这个。)停，咱今天来的目的是啥啊？(记者：她要工资。)你让我给么？我这边没有客户的一分钱。”
说到这里，胡阿姨很疑惑，这个钱到底能不能拿到呢？58到家负责人有话要说。
杭州58到家负责人秦经理：“阿姨打你电话，你是不是拒绝了，或者你不搭理阿姨，有没有这种情况？(杭州58到家工作人员 小花：有过。)赶紧道歉。(杭州58到家工作人员 小花：对不起。)(胡阿姨：没事没事。)不，阿姨打你电话你不接，就是你不对，道歉。(胡阿姨：没事没事。)阿姨我说你的问题，客户答应的工资，一分钱都不能少，不管客户以什么理由说，阿姨下户了，没找到阿姨了，都不行，该你的钱，一分钱都不能少。”
秦经理后来反馈，他陪胡阿姨去到雇主家里，顺利结算了这笔钱。（来源：浙江广电总台）