一位客户手持亲手书写的表扬信近日来到邮储银行上海松江新城支行，对该网点热情周到的服务态度表示诚挚感谢。
九月的一天，一位客户来到新城支行，表示其敬老卡无法取款且情绪激动，大堂经理接待后耐心引导，让客户先不要着急，在柜面的一同帮助下，工作人员了解到此卡是因为密码不正确导致无法使用，并且已暂停非柜面业务，此时客户又显得非常焦急，他告诉工作人员这张敬老卡是其母亲的，今年已94岁，因身体原因住在敬老院，无法亲自前来办理。大堂经理急客户所急，当即留下了客户的联系方式，告知银行可以为他提供上门服务，请他放心。当天下午网点联系该客户，沟通好上门服务时间等事宜。第二天上午，因上门地点在街道敬老院且恰逢疫情，该院不对外开放，网点工作人员便在楼下全程蹲着一遍遍地与客户母亲确认委托办理业务的相关事宜，指导其填写委托书，耐心解释办理的业务类型，最后顺利完成本次上门服务。
第二天客户带着表扬信来到新城支行，对网点当日工作人员的贴心服务深表感谢。在信里，客户用朴实的言语、真挚的情感表达了对松江新城支行网点人员的感激之情。
邮储银行上海松江新城支行在日常工作中，始终践行“主动热情、以诚相待”的服务理念，认真处理每一笔业务，热情对待每一位客户，在今后的经营发展中，松江新城支行将更加注重服务质量的提升，急客户之所急，想客户之所想，用心用情积极服务好每位客户，以更优质的服务体验赢得更多客户好评。(完)
编辑：许兵