“小武，别忘了自己也要做核酸检测哦”，这是来自锁金村街道锁一社区居民对“小武”的关心。不过，居民不知道的是，“小武”不是真人，而是一个24小时在线的微信机器人。
疫情防控期间，“小武”辅助网格员开展居民线下线上服务工作，全力满意居民多样化需求。锁一社区及时更新“小武”知识库，及时推送疫情新闻通报、自我防护知识、防控政策举措等相关信息，并及时回复居民提出的常见问题。对居民在微信群中反映的合理诉求，“小武”会及时向有关部门反映，让社区工作人员第一时间进行处理，并将处理结果在微信群中反馈。同时，“小武”化身“指挥官”，在锁一社区各个出入口和人群集散地，指挥社区智能小喇叭定时播放疫情公告、核酸检测、防疫政策、日常防护、疫苗接种等信息。
社区工作人员表示：自从有了“小武”，不仅为疫情防控提供了更多助力，同时减轻了我们社工、网格员的工作负担，也为社区及时回应居民诉求，掌握各类动态带来实际便利。
编辑：王黎
审核：张琪
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