为什么服务永远是需要的呢？举个例子，今天是小年儿，很多家庭都不愿意包水饺，所以希望找到一个既好吃，又符合他们自己口味的水饺。因此如何去找到一种水饺是一项服务。
到底什么样的水饺叫好水饺呢？
第一个是跟买水饺人的成长环境有关。有的人喜欢吃素，有的人喜欢吃肉，有的人喜欢吃海鲜，需求不一样。跟成长环境形成了文化有关。
第二，哪一家买的多那家买的好，这是一个品牌的问题。
我们看大众点评，美团可能都有介绍。
第三，从哪能找到水饺，比如说年轻人可以上网搜，但是可能他吃不起。
接受价格高的中老年人懒得自己动弹，可能他不知道从哪能找到，这个时候就需要有一种服务，这个服务有一个坏处，没法收费。
我们想吃水饺，可能亲戚朋友互相打个招呼，给订一份送过去就行了。但是如果自己在网上找，不放心，不知道哪个好吃。要有很多尝试的成本。也不知道怎么去买。可能有钱也不知道怎么买。
这个时候如果谁能够提供一种送到家门的采购服务。但送货服务很很平常。如果能给你一种介绍性的东西，介绍哪个好，这种信息性的网站，基于信息网站形成客户服务顾问特别重要。
如果谁能够做这么一个平台，有各种各样的顾问在这里边，给老百姓提供服务，可能是会非常有市场。
这特别像安利早期卖他的产品里边儿，有销售员的销售介绍，产品体验者，也是个销售介绍者，还是个送货员。这就是一种新型的服务模式。给消费者带来的体验是永远不会过时的。
所以我们说服务在任何时候我们都是需要的，只是说我们能不能把它做成一种模式。做成一种给人们既提供高质量服务，又有商业可能性的模式，才是宝贵的东西。