水、电、气，都是群众生活中不可或缺的一部分，这些看起来不过是群众生活细枝末节的小事情，也不过是小问题，群众自己就可以克服甚至是解决掉。然而，小事连着民心，正是这些不起眼的小事情或者是小问题，总是会影响群众的幸福感和满意度。群众遇到了事情，第一时间反馈给网格员，第一时间听到了群众的“微需求”，党员干部就应该要第一时间去提供“微服务”，把群众的小事情办实，小问题解决好，必定能够让群众的幸福感爆棚。
群众的事情，要到群众身边去收集。可能，对于一些小事情，群众都是自己想办法去办的，一些小问题，也是群众费了九牛二虎之力去解决的。然而，真正的等到事情不好办了，问题不好解决了，再传到党员干部的耳中，事情已经对群众造成了影响。要能够让群众多一些安全感，多一份获得感，就应该要时时刻刻的关心和关注群众的情况，就应该要经常到群众身边去走一走、转一转、看一看、听一听，也才能收集起来第一手资料，梳理形成群众的“需求清单”。
群众的意见，要到群众面前去询问。问需于民，清楚了群众想干什么，而问计于民，也才能知道群众想怎么去干，汲取群众的智慧和力量，调动群众参与的积极性和主动性，也才能一起去把基层治理工作开展好，让垃圾分类、水利设施建设、乡村振兴衔接项目等等工作能够与群众的需求精准对接，办到群众心坎上去。
群众的服务，要送到群众家门口去。进一步的改进服务措施，提升服务的质量和效果，要把群众服务送到群众的家门口去，要真正的让群众不出门就可以办事情，让群众在“帮办代办”的志愿服务中，少跑路、少跑腿，打通群众服务的“最后一公里”，打造“十五分钟便民服务圈”，让群众办事方便、快捷、高效，让群众的满意度更高。
（冉茂权）
编辑：邓豪杰