【环球网科技报道 记者 王楠】受疫情影响，Airbnb（爱彼迎）方面调整了其预订与取消政策。
爱彼迎公布的最新退改保障政策指出，针对爱彼迎“特殊情况”的订单，于2020年3月14日前（含当日）预定的，入住日期为3月14日至4月14日的住宿都可免费取消。不过，中国大陆地区的退改保障将在4月1日期恢复至正常规则。
此外，爱彼迎规定在6月1日之前，对那些向客人退款政策较为慷慨的房东，平台将免除其3％的标准房费，并对这些房源进行推广。需要取消预订的客人（直到6月1日），爱彼迎将把客人支付的服务费以旅行优惠券形式退还，可在未来旅行中使用。
该公司补充说，它意识到这可能会伤害那些依靠爱彼迎获得收入的房东。“但我们必须要公平地支持这些房东和客人，尽可能平衡双方利益。此外，爱彼迎不会从适用本政策的预订收取任何取消费用或从中牟利。”爱彼迎方面向记者表示。
而在爱彼迎的帮助页面上，如果客人往返于“受到严重影响的地区”，则无论其房东的取消政策如何，都可以通过其“特殊情况”声明获得100％的退款。
外媒Engadget指出，在某种程度上，爱彼迎没有太多选择。由于许多国家相继推出相关旅行禁令，爱彼迎正面临着巨大的应对压力。
值得一提的是，此前，爱彼迎的“特殊情况”取消政策并不适应于全球。在爱彼迎官网上，对其适用“特殊情况”的可全退订单时间范围及人群出行路线做了详细描述。
据彭博社此前报道，一家从多伦多预定了去日本旅行的客人，因为对疫情的担心取消订单，Airbnb曾拒绝全额退款，因为平台的全退政策不包括日本。
“如果爱彼迎不放宽取消政策，它可能会引起更多用户的不满，从长远来看，这将不利于它的今后发展。”Engadget报道称。
来源：环球网