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(来源：生活在线栏目截图)
据青岛电视台生活在线栏目报道，近日接到了西海岸新区鑫海文园小区业主卢先生的求助，称自己所在的小区至今无法通网络，大家上网很不方便。
卢先生称自己是西海岸新区鑫海文园小区的业主，房子是去年八月份交付的，卢先生刚装修完就找了师傅来安装网线，结果发现主线的预留口没留，导致无法上网。卢先生说：“这合同上也白纸黑字写着，宽带网络交付时，线路敷设到户，这不都没弄?”
卢师傅得知是小区的主网线管道存在问题，导致网线无法入户后，由于没有开发商的联系方式，卢先生立即联系了物业，物业告诉卢先生再等等。可这一等就是大半年的时间，开发商始终没有露面，问题仍然没有解决。鑫海文园小区也有业主表示：“这房子都快交付一年了，小区至今都通不了网，换做是谁心里都不是个滋味儿。”业主们觉得开发商必须给他们一个说法，那小区现在无法通网的原因究竟是什么?开发商又为何迟迟不处理，物业公司又会不会了解情况?
于是记者与卢先生一起来到了小区物业服务中心，现场物业办公室大门紧闭，并没有人员办公。记者拨打了开发商青岛荣泰鑫海置业有限公司的电话均无人接听。
现在联系不上开发商，那作为行业监管部门又会不会了解情况?随后记者联系了青岛市通信管理局，工作人员表示小区红线内的通讯设施实验是合格的，但小区红线外的对接市政管道这一块已遭到破坏，外部光缆无法进入到小区，所以导致小区三网通不了。
那管道被破坏的原因究竟是什么?现在问题又该如何解决?随后，记者联系了西海新区工业和信息化局，工作人员解释：“小区开发商开东门的时候将弱电管道破坏了，开发商一直也没出面，我们确实联系不上，我们现在会根据损害情况，协调运营商现在先把这个管道给维修起来。”
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