如果不是亲身经历，殷先生无论如何都想不到，自己购买了6年的高尔夫7，用来接送孙女儿上学放学的高尔夫7，竟然在路上方向锁死，险些酿成大祸。
“当时真的是听高尔夫质量好如何如何，才买了这款车，内心十分的放心。真没想到，前段时间在送完孙女回家的路上，这车的方向突然打不动了，我用了好大的劲儿，才把方向盘拉动一点点，把车顺在路边停下，要是在高速上，肯定是要出大事情的。”现在想起来，殷先生还是非常后怕，车辆被拖到4S店检查，被诊断为方向机损坏，更换零件的维修费用是4700元，需要殷先生自行承担。
“讲实话，虽然车辆有3年6万公里的质保，但这是关系安全的重要配件，出现这样的情况，还要我自己去掏钱维修，完全想不通，这给配件在网上只需要2000多块钱。而且前段时间我一个朋友的奔驰，也是出现了类似的故障，也是出了保修期，但奔驰4S店都是负责保修的，为什么一汽大众就不行？”针对这个问题，殷先生认为无法理解和接受，而4S店最多能给予的，就是两次免费保养。针对殷先生这样的问题，网友们是怎么看的，你认为4S店的操作没问题，殷先生的要求过分了？还是殷先生要求非常合理，4S店理应承担维修费？不妨来后台留言，一起讨论下这样的难题。
汽车的方向系统
链接：方向盘转不动或变重，一般是咋回事？1、方向转不动了。分两种情况，首先是车辆熄火状态，钥匙已经拔出来了，方向转不动是正常现象。此时不只是方向转不动，插入钥匙打火，钥匙也转不动。这是因为方向盘锁住了，这算是一项防盗功能。怎么能锁住？熄火后拔出钥匙，再去转动方向盘就会自动锁死，锁死了就一点也转不动了。怎么解锁？需要有车钥匙配合，插入钥匙，一边左右晃动方向盘一边拧钥匙，就能解锁了。之前遇到过几次有车主不知道方向盘锁，打电话咨询问车钥匙拧不动了，方向盘也打不动了，认为是车出了故障。其次打着火的状态或行驶中感觉方向打不动了，有两种可能性，一是助力系统出了故障，完全没有助力了，这种可能性是最大的。没有助力后方向会变得非常沉重，给人的感觉就是打不动方向了，其实用力打还是能打动的。第二种可能是方向机损坏，或者有的车私自改装线路，转向柱被电线缠绕，这都会导致打不动方向，不过发生的概率非常低，一般不会出现。
方向和刹车事关安全
2.方向能打动，但是比以前沉了。可能性最大的是助力油脏了或变质了，导致不能建立起足够的压力，进而助力变小方向变沉，更换助力油即可解决。也有可能是助力泵即将损坏，也是泵油压力不足导致助力变小，方向变沉。最后一种情况是轮胎气压不足了，轮胎与地面接触面积变大，打方向摩擦力变大，就会变沉。
方向助力油
3.打方向发动机处发出嗡嗡的响声。这个响声来自助力泵，最大的可能性是助力油缺少所致，油少了并且油路系统进入了空气，就会导致有时助力泵泵不到油，也没有大量的油润滑，就会发出响声。很多车在刚刚换完助力油后会有这种情况，就是因为进入了空气导致的。不过也无需特殊处理，多打打方向空气就能排出，也就不会有响声了。
方向助力油
4.方向不自动回正了。自动回正是什么意思？一般在掉头的时候很容易感觉到，打方向掉头完成准备回正方向的时候，此时不需要驾驶员用力转动方向，随着加油行驶，方向盘会自动回正，驾驶员只需要轻轻扶着方向盘让其转动即可。自动回正的原理是因为有主销后倾和主销内倾角的缘故，作用是能增加直线行驶的稳定性，增强操控性。有小的颠簸导致轮子方向改变也会自动回正，不需要驾驶员一直去修正方向。若出现不自动回正，大多都是定位数据出现了错误，需要做四轮定位。当然也有可能与拉杆球头松旷、轮胎异常磨损、方向机有故障等有关，需要做一个全面的检查。