最近，徐州市民蒋先生向我们新闻热线025-83195110求助说，他买的\"帕萨特\"新车，提车后5天就出现了故障，此后虽然经过4S店多次修理，但问题却始终得不到彻底解决，更让蒋先生气愤的是，4S店竟然瞒着他把车辆\"大卸八块\"，说是要更换发动机，这究竟是怎么回事呢？
徐州市民蒋先生说，发动机对于车来讲，算是比较核心的地方，看着自己的新车被\"大卸八块\"，心里面真的很难受。
【\"帕萨特\"新车故障频出 4S店背着车主将车\"大卸八块\"】
9月13号，在蒋先生的带领下，记者来到徐州沪彭众达汽车4S店的维修车间，原先被\"大卸八块\"的\"帕萨特\"新车已经被重新装配好，有维修人员正在对车辆进行测试。
蒋先生告诉记者，他这辆\"帕萨特\"是新款的混合动力车，今年4月30号在徐州沪彭众达汽车4S店购买的，仅仅开了5天就出现了故障。
在4S店修了3天后，蒋先生把车子开了回去，但仪表盘依然会出现各种报警信号。
为了解决故障问题，蒋先生先后多次把车子开到4S店，但每次一离开4S店，车子的故障问题又会出现。
【4S店私自更换新车发动机 车主要求换车遭到店方拒绝】
今年9月2号，车子的故障灯再次不停地报警，蒋先生只好把车子送到4S店维修，没想到维修人员竟然瞒着他把车\"大卸八块\"，更换了新的发动机。
那么徐州沪彭众达汽车4S店为什么要给新车更换发动机呢？负责售后服务的徐经理说，这辆\"帕萨特\"新车原先的发动机因为高温缺水，缸体已经损坏。
至于新车发动机为什么会高温缺水？徐经理的解释是：新车冷却液的管子在出厂时没有装好。
徐州沪彭众达汽车4S店售后经理徐曼表示，可能和管子渗漏有关系。
徐经理说，在更换了新的发动机和冷却液管后，这辆新车原先出现的各种故障问题都会彻底解决，为了补偿蒋先生，4S店可以给车辆延保一年。不过对于4S店的方案蒋先生并不满意，他提出了换车的要求，但4S店却表示，根据《汽车三包规定》，只有发动机更换两次还不能解决故障问题，才符合退换车的条件。
【律师：车辆本身质量有问题 车主可依据《合同法》主张换车】
律师说，4S店私自更换发动机，首先侵犯了消费者的知情权，此外对照《汽车三包规定》蒋先生的确不符合换车的条件，但《汽车三包规定》同时也要求销售者要向消费者交付合格的汽车产品，而这辆\"帕萨特\"新车冷却液的管子没装好，完全是车辆本身的质量问题，蒋先生可以依据《合同法》主张换车。
江苏泰和律师事务所律师凌建豪认为，比如说合同所约定的产品出现质量问题之后，作为消费者当然可以选择要求去退货、换货。
目前蒋先生还在和徐州沪彭众达4S店协商，我们一方面建议蒋先生依法维权，另一方面4S店也应该最大限度地保障消费者的合法权益。最终，蒋先生能不能更换到新车，我们栏目也将继续关注。
（王兵 韦少华 张晋宁 报道）
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