有这样一群专业、可爱的平安产险人，他们守护客户的财产安全，践行平安产险有温度的服务理念。
河北分公司财产险理赔员付会婧，以客户为导向，奔赴一线，全力守护农户财产的暖心故事。4月15日，河北沧州河间遭遇了大风突袭，电线杆甚至都被强劲的大风刮断，街道还有农户家里也被吹得七零八落。大风导致断水、断电、断气，造成了河间20多根线杆被折断，100多位农户房屋损坏。当日，她看到因短时大风农户们遭受严重损失的播报时，作为理赔作业组长的她，第一时间组建经验丰富的物责专家组。当农户向乡政府反映有灾害发生，报案请求紧急救援时，付会婧立刻带领专家组赶赴一线。在她的积极奔走下，农民收到了赔付款，内心充满了感激，特地给付会婧送来锦旗，表达他们的感谢。看到农户脸上露出的笑容，付会婧也感受到了查勘员这份工作带来的价值。
平安产险江西分公司积极践行以“客户导向，服务一线，品质优先”为理念的三大价值导向，把消费者权益放在首位，为车主提供五大暖心理赔服务，包括先赔后治、全程陪伴、停车关爱、视频快处、暖心+N，打造更有温度的“五心车险”。近日深夜，客户严女士驾车与违反交通规则的摩托车发生刮蹭，造成摩托车主轻伤。但摩托车主言语威胁严女士，要求立即支付2000元医药费，吓得严女士手心淌汗，不知所措给平安报案，查勘员罗勇速度赶往现场，安抚双方情绪，并现场讲解交通事故知识和交警处罚条例。摩托车主明白其中利害关系，积极配合调查，最终现场签署协议，并赔礼道歉。严女士对查勘员罗勇专业的服务能力、耐心的服务态度感到赞赏，对平安有温度的理赔服务感到满意，并表示明年续保会继续选择平安。
近日，台州产险玉环客户黄先生因家中失火导致财产损失严重，查勘员王杨接到报案后立即赶往，想客户之所想，急客户之所急。到达现场后恰逢当天电梯停用，为尽快完成查勘，王杨顶着35度的高温登爬11层楼梯，尽早到达现场。现场还留有火灾余温，加上阳光直射导致室内温度逼近40度，王杨一刻未歇，在高温环境下耗时2个小时完成受损财物的盘点取证，全身已被汗水湿透。查勘结束后，王杨向客户耐心解释每一项财物损失的赔付标准，并宣导防灾防火相关知识及灾后注意事项。王杨的专业技能和敬业精神让客户感受到无比温暖，在事故发生后48小时内就协商好理赔方案，隔天便收到24.8万元的偿金。本次理赔服务从报案到结案，共历时72小时，获得客户和业务伙伴一致好评，高效理赔服务暖人心。
一份保单，一份保障，一份温暖。平安产险婧始终以满足客户需求，提升客户体验为核心开展工作，平安人始终在平凡的岗位上，贡献出自己的一份力量，继续用实际行动践行有温度的理赔服务。
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