王禹博
长春农商银行积极探索开发符合中小企业、微型企业、个体工商户经营特征、生产周期和产业特点的创新金融产品，审时度势，探索数字普惠金融新格局，把科技赋能作为推动数字普惠金融发展的支撑和保障，实现房屋抵押贷款线上产品转型，研发推出“房e贷”品牌产品，通过满足消费者个性化需求不断扩大内需，进一步提升了服务实体经济能力，促进了区域经济发展。
一是跟进经济金融形势的变化，积极响应政策号召，聚焦“持续优化信贷结构”“增加微贷占比”工作要求，结合城区市场实际，明确回归本源重点措施，调整和压缩大额贷款占比。二是探索业务转型的途径。践行“小额分散”经营原则，落实发展战略部署，将“大零售”业务格局引向深入，提高金融服务深度。三是满足客户需求的选择。随着生活节奏不断加快、客户的金融服务需求也在逐渐改变，有必要“创新产品服务”，研发推出一款“速度快、期限长、服务优”的金融产品，有效对接市场。四是科技赋能发展的实践。坚持“提高服务效率、增强服务功能”的科技工作目标，积极探索金融科技力量赋能业务转型和产品推广，用标准化、流程化、快捷化的智能科技代替人工操作。五是对冲疫情影响的举措。疫情以来，诸多线下业务的办理受限，通过业务流程线上化可减少接触，较好对冲疫情影响。
在战略指导下，实施科技赋能，创新金融产品和服务方式。该行采用大数据和AI技术支撑，通过智能进件、智能运营、智能风控引擎等系统实现“房e贷”全流程系统管理，破解流程繁琐、周期长、重人工、多线下、效率低难题。一是打通渠道。围绕业务固有痛点，推进各环节线上化，实现全渠道统一接入。二是科技助力。利用数据模型分析替代传统人工审批，通过手机移动端即可完成全流程操作，效率大幅提升。三是综合评估。通过构建抵押物评分模型降低风险；采用实地踏查与远程视频相结合的方式进行调查；按季度进行抵押物的流转性和价值监控分析。四是精准画像。依托吉林省联社科技支持，搭建线上模型系统，线下依托人行征信、存量和第三方数据，对借款人画像标签。五是面审面签。对客户进行线上面审，并通过与客户交流，得到客户真实反馈。六是一站办理。与房产交易中心、公证处和担保公司沟通协调，接入抵押登记系统，通过三方驻点办公，实现“一站式”服务承诺，最快1个工作日放款。
在产品营销上，该行以“线上抓社群，线下抓社区”为主攻方向。一是注重营销理念转变和垂直领域发展，培养兼职社群操作员，成立专业导流团队，完成私域流量池打造。二是规范场景营销、对接政企等部门，通过“十项服务承诺”提高区域宣传影响力。累计开展活动5000余次，覆盖客户群体9万余人。三是坚持“全员营销”“全渠道营销”理念，通过抓好营销序列、非营销序列、渠道方、社群和新媒体等五支团队，实现零售业务批发做。倡议每名员工营销1笔“房e贷”业务，1700余名员工历时274天实现全员清零。“房e贷”产品自2020年4月投产以来，已累计支持客户20504户，发放贷款110亿元，余额60.3亿元。