有没有人像我一样，在平时遇到一些问题，想打电话求助和咨询，却总是记不起求助热线号码？或者平时看到12345热线和12315热线也分不清。
其实，那是因为你没有真正上心，或者平时遇到问题就问身边的人，人家直接说你可以拨打12345热线或12315热线咨询一下，你也并没在意它们。
12315热线，是消费者线上投诉举报热线，如果你遇到涉及侵犯消费者权益的问题，可以直接拨打这个电话，它是由国家市场监督管理部门负责的。很好记，后面三个数字315，3月15日是消费者权益日。
12345热线，是政务服务便民热线，是由各地政府部门负责的。比如，你要咨询社保、公积金、企业注册等等涉及政务服务的问题，都可以咨询。它就12345五个顺着的数字，也很好记。
当你用心了，理清了，就记住了。在平时，遇到问题可以用起来，用起来。现在是移动互联网时代，很多事情都可以通过线上办理，方便省事呀。