自西西新闻在商洛市范围内开展的“商洛银行业服务满意度调查”活动至今，西西新闻陆续走访多家银行网点，进而也暴露出了银行服务业的各种问题，如：居民拿拿身份证办银行卡直接被拒绝，或者要求其出示相关证明材料；银行安保人员执勤期间抽烟和路人闲聊等突出问题。针对居民拿拿身份证办银行卡直接被拒绝的此类现象是个别情况还是各银行普遍存在。对此，西西新闻本期重点测评中国工商银行商洛各支行的开户政策。其结果显示各大工商银行开户政策不一。工商银行商洛分行拒绝给其办卡，工商银行商洛商州支行办卡较容易。那么到底是银行开户政策限制，还是银行工作人员故意推诿呢？西西新闻带大家一探究竟。
测评银行：北新街中段工商银行商洛分行 中国工商银行商洛商州支行 中国工商银行商洛分行晨光商城离行式自助银行
北新街中段工商银行商洛分行：居民拿身份证办银行卡直接被拒绝，要求其出示相关证明材料方可办卡
近日，西西新闻来到该行并向业务经理提出办卡需求时，工作人员询问，从事什么职业，并且需要工作单位出示相关证明，本行才能予以开卡，如果没有单位也需要当地派出所开具居住证明方可在本行开卡。工作人员表示，办理工资卡也需要提供单位名称进行查验，确定相应合作单位确有代发行为，否则不予办理。同样是中国工商银行，当西西新闻走访者来到中国工商银行商洛商州支行时，在提出办卡需求后，便有专人引导客户前往智慧柜员机，仅需出示身份证，填写工作单位等相关资料即可办理。新办理的储蓄卡也可以使用手机银行，绑定微信、支付宝等渠道进行电子支付，每日限额依照支付平台要求，不做额外限制。两处银行的不同开户政策，很难不让人怀疑银行存在刻意推诿行为。
中国工商银行商洛商州支行：银行安保人员执勤期间抽烟和路人闲聊
当日早上十一点左右，西西新闻到中国工商银行商洛商州支行体验该行的开户政策时发现，该行的保安人员正在门外抽烟并且还在和路人闲聊。银行安保人员的职责是维持业务大厅的相关秩序，保护客户以及工作人员的人身安全，执勤期间，脱离工作岗位，该行的安保人员已经违反了相关职业要求。追根到底，该行疏于对银行安保人员的管理和培训。
中国工商银行商洛分行晨光商城离行式自助银行：电动车堵死了银行ATM自助取款机的大门 ATM机旁未放置垃圾桶随处可见纸屑垃圾
近日，西西新闻走访过程中发现中国工商银行商洛分行晨光商城离行式自助银行门口有垃圾，并且ATM机中未放置垃圾桶。其次，该自助银行门口已经被电动车堵死了，而且过道处也放有电动车，已经影响了客户正常使用ATM机了。
测评总结：银保监会在2021年12月21日发布的通知中，明确指出银行办理开户业务时，应当以便民服务为基本宗旨，充分利用技术手段，有效对接政府有关部门信息资源，充分利用公安、市场监管、民政、税务等相关信息，减少需客户自行提供的证明材料，结合各地风险防控形势，不得“一刀切”要求额外辅助资料。希望工商银行商洛分行可以认真反思，深入贯彻为人民服务的宗旨，其次上述该行要加强对工作人员的管理，强化其责任意识，想客户之所想，切实为客户分忧。
西西新闻商洛（YT01）