文 | 老赵戏说
编辑 | 老赵戏说
尼采曾经说过：任何杀不死你的，都会使你更强大。
彭蕾的职业生涯，完美地践行了这句话。
或许，很多人对“彭蕾”这个名字感到陌生，但在互联网行业，她早已名声赫赫。
她是知识渊博的大学老师，是慧眼识珠的HR，是“阿里十八罗汉之一”，更是传奇的“支付宝女王”。
彭蕾
01.不问前路 不惧未来1973 年，彭蕾在重庆出生。
她的母亲在信用社工作，在她印象中，母亲一直是个特别焦虑的人，对账、追账这些事情让母亲每天都忙得团团转。
那时候的彭蕾暗自发誓：以后绝对不做和钱有关的工作。
可是，谁也无法阻挡命运的齿轮转动。
高考后，彭蕾进入浙江工商大学的企业管理系学习。
浙江工商大学
1994年，毕业后的彭蕾成为了浙江财经学院的一名大学老师，四年后，她嫁给了自己的同门师兄孙彤宇（淘宝网创始CEO）。
当时，孙彤宇结识了未来的互联网大佬马云，并很快成为了马云的小迷弟，决定追随他北上创业。
但是彭蕾第一次见到马云的时候，却是大跌眼镜，她难以想象眼前这个瘦瘦小小的男人就是丈夫追随的“老总”。
此时的她还不知道，这个男人未来会影响整个中国经济。
孙彤宇
也许是相信丈夫的眼光，也许是爱情强大的力量，26岁的彭蕾放弃了安稳的教师工作，辞职跟随丈夫，踏上了未知的北漂旅途。
马云在北京的创业并不顺利。
兜兜转转，夫妻二人又随马云回到杭州，准备重新来过。
那时，阿里巴巴的创业基地就在马云杭州的家里，屋子里各种的旧家具，还都是从员工家里搬过来的；最昂贵的财产就是几台高配置的电脑，花了两万元的“巨款”购得。
马云旧照
在简陋的屋子里，马云慷慨激昂地给员工“画大饼”，彭蕾忍不住地在下面翻白眼。
彭蕾对马云的“未来畅想”可以说是完全无感。
可是，会议结束后，她却选择决定留下。
说到留下的理由，彭蕾给出过答案：“我其实不是信他（马云），我就觉得他特别有趣。”
十八罗汉旧照
很多人觉得这个理由太不靠谱，但这恰恰是彭蕾的智慧，她不关注薪资、不关注公司实力、不关注工作环境，她看中的仅仅只是工作的“乐趣性”。
确实，不管什么事情，只有怀揣热情，才能做到最强。如果缺少了出发的激情，那一定走不远。
当时彭蕾一个人包揽了很多杂活，她干着HR的活，做着客服的工作，同时还得管财务的事。
即使一天忙到晚，一个月的工资也仅仅500元。
十八罗汉旧照
有句话是这样说的：我们处于什么方向不要紧，要紧的是我们正向什么方向移动。
跟对了老板的彭蕾，以后的人生，也将天翻地覆。
有人说，彭蕾的成功是踩了狗屎运，但是，像她这样，为了一个未知的结果，不问前路，不惧将来，又有多少人能做到呢？
十八罗汉旧照
02.阿里的守护神凭借着出色的能力和洞察力，彭蕾可以说是每个HR心中的“C位偶像”。
作为人力资源管理者，彭蕾一直希望能够以一种触碰人心的方式管理员工。
可是，但是在实际的工作中，这个理想可以说是“痴心妄想”，如今的彭蕾也不再提起这个理想，但是她也一直在朝着这个方向努力。
作为阿里的HR， 彭蕾经常会和员工们唠嗑，哪怕是家长里短的小事，彭蕾也希望能帮助员工解决，是名副其实的“阿里的守护神”。
同时，一些阿里巴巴的“大牛”，都离不开彭蕾的挖掘和力荐。
彭蕾
例如当年的前台小妹童文红，如今已是著名的菜鸟总裁。
2000年，童文红来阿里应聘，但那时的她没有任何专业背景，能够进入阿里，多亏了彭蕾的慧眼识珠。
她看中了童文红身上那股不服输的精神，这正是阿里所需要的。
事实证明，彭蕾的确没有看错人，哪怕是做前台这样一份再普通不过的工作，童文红也能做到极致。
童文红
在童文红做前台的那段时期，员工们在炎热的夏天总能喝到冷饮；去上海出差的同事会收到沪杭之间的铁路车次时间表；客服有问题，她也主动帮忙解决……这些细枝末节的活，为她的工作增色不少。
一段时间后，彭蕾决定将童文红提拔为行政主管。
面对这个机会，童文红却犹豫了，她要照顾家里的老人孩子，也担心自己胜任不了管理工作。
童文红
此时的彭蕾，及时地拉了迷茫的童文红一把，她告诉童文红，女人事业的黄金期就那么几年，如果不抓住机会，就很难有转机了。
在家庭和事业面前，童文红最终还是偏向了自己热爱的职业。
多年以后，童文红荣登2021年福布斯全球富豪榜，如果没有彭蕾当年的帮助，想必也很难登上现在的高位。
这个世道，不缺人才，可是人才凭什么为自己做事呢？
彭蕾有她独特的招数：忽悠。
彭蕾
那时，彭蕾找到了微软研究院副院长王坚，靠着一番“不要脸的忽悠”，成功让王坚“上了贼船”。
当时，为了说服王坚，彭蕾把他塑造成了“救世主”的角色，甚至还扯出了一个自己都搞不太明白的“奔月计划”。
但神奇的是，误打误撞，王坚被这个“奔月计划”说动了。
王坚加入阿里后，被骂了10年的“骗子”，但他最终还是用事实证明自己的能力和远见。
王坚
由他打造的阿里云，奠定了阿里巴巴在国内“云计算一哥”的地位。
如果说，阿里就像一间屋子一样，那彭蕾就是为这间屋子添砖加瓦的工人。在她不懈的努力下，终于把小小的平房筑成了今天坚实的高楼大厦。
阿里巴巴
03.受任于危难之间你能想象2010年的支付宝是怎么样的吗？
“烂！非常烂！烂到了极点！”——这九个字，就是当年马云对支付宝的评价。
为了拯救随时会崩盘的支付宝，马云调来彭蕾做支付宝CEO。
文科出身的彭蕾，根本不懂金融，无疑是个“技术学渣”。
可是，老板有命，只能硬着头皮上阵。
彭蕾不懂金融，但她懂人心。
受任于危难之间的彭蕾，上任后的一件事，居然是请大家喝酒。
彭蕾
谁能想到，一场本该严肃的会议居然是这样的场景：一群西装革履的白领席地而坐，每个人面前都放着一瓶红酒，推杯换盏间气氛就活跃了起来，各种吐槽、牢骚、怨言都被宣泄了出来。
这次员工大会，彭蕾以一种简单粗暴的方式，了解到了团队内心最真实的想法，也找到了支付宝的问题。
支付宝
现在，用支付宝绑定银行卡很容易，也就几分钟的事情。
但那时候，可不是个简单的事。为了能够接入快捷支付，提高支付成功率，支付宝团队走遍了各个银行，一家家地谈业务。
与此同时，除了支付成功率，支付宝的安全性也是一大问题，曾经有一个大客户绑定了信用卡，被盗刷了一百万。
其实法律上这不是他们的责任，但是彭蕾坚持赔偿，一是对外显示支付宝的可靠，二是对内赔给风控团队看。
支付宝
她坚信，只有把团队赔到怕了，赔到手抖了，支付宝的安全性能才能提高。
早期的支付宝，是没有生活缴费这一功能的。
那时候，彭蕾指出：一定要做公共事业，这会是支付宝的立身之本。
为了能够实现这一目标，让用户在线上缴水费、电费，员工们只能辗转各地，一个城市一个城市地谈业务。
支付宝
终于，团队的心血没有白费，当生活缴费这一功能正式上线后，获得了大众的一致好评。
人们再也不用去排队缴费，线上几分钟就能完成曾经头疼的事。这一举措，实实在在地解决了用户的需求。
不得不说，彭蕾真正做到了把顾客当作“上帝”。
这几条策略，无疑为支付宝日后的地位奠定了基础。
彭蕾
04.以柔克刚的女性力量阿里很多员工都有一个花名，这些名字或多或少都和本人的性格沾点边。
马云叫做风清扬，孙彤宇叫做财神，邵晓锋叫做郭靖，而彭蕾的花名却让人有点令人意外：林黛玉。
这位阿里“林黛玉”，很喜欢听罗大佑的《告别的年代》，优美的歌词、动听的旋律，映射出了这位文艺女青年心中的柔情。
彭蕾
在生活和工作中，看到好看的风景，她会拍下来分享到公司的网络上；工作中的点滴，她也会拍照留念；
工作无聊了，就发个有趣的小笑话；看到喜欢的画作，就出手买下来。
作为一个职场精英女性，彭蕾很好地平衡了工作与生活。
她认为，每个人都应该找到那个最让自己放松的事物。
所以无论顶着怎样的压力和焦虑，彭蕾都有一个专属于自己的心灵秘密花园。
工作固然重要，但心灵世界也绝对不能干涸。
彭蕾
在这个男性主导的互联网行业中，彭蕾凭借着女性独有的温暖和洞察，让支付宝披荆斩棘、乘风破浪。
2014年3月，一场支付宝和银行的战争突然吹响了号角。
那时候支付宝新开发的“余额宝”功能，一问世就广受好评。
凭借着低门槛、操作简单的优势，瞬间吸引了无数网民。
支付宝
可是，余额宝强大的影响力，惹来了银行的不满。
人们的钱都放到余额宝了，银行怎么活呢？
于是，中国四大银行（中、农、工、建）宣布，全面下调快捷支付额度，枪口直指余额宝。
面对这一操作，马云言辞激烈，他直言银行侵犯了储户支配资金的权利。
马云的唾骂虽然畅快，愤怒的情绪也得到了发泄，但却依旧于事无补。
马云
在余额宝被银行围追堵截时，彭蕾以柔克刚，巧妙化解了危机。
一方面，她极力抬高银行的地位，声明银行在金融界有着无可替代的作用，互联网金融和银行金融相比，根本不值一提。
另一方面，她拿出有力的数据：余额宝的人均投资只有5000元，这些小客户，对银行来说，根本就是毛毛雨。
总结起来，就一句话：支付宝和银行吃的根本不是同一碗饭，何必如此大动干戈呢？
四大银行吃下了这一颗“定心丸”，明白阿里对自己没有实质威胁后，纷纷顺着彭蕾给的台阶“各回各家”。
渡过了这一次危机后，余额宝像是坐上了火箭，一飞冲天。
彭蕾的这一招，可谓是润物细无声，悄然化解了一场一触即发的战争。
在下属们看来，彭蕾是一个温和、亲切、好沟通的“邻家姐姐”。在996文化盛行的阿里，彭蕾却告诉员工，千万不要为了工作牺牲身体。
彭蕾
人的大部分时间都花在了工作上，如果在职场中特别疲惫、特别痛苦，又怎么会进步呢？
私下里，彭蕾低调谦虚，很少出现在公开场合。
她喜欢穿牛仔裤加T恤衫，或者是黑白色系的通勤装，经常留着披肩微卷长发。这样一个简约的打扮，让人很难想象这就是搅动了互联网金融风云的“支付宝女王”。
彭蕾
05.错了就是错了在彭蕾领导支付宝的这些年，其实也犯过一件重大的错误。
2016年11月27日，万达公子王思聪在微博公开炮轰支付宝。
那时，支付宝为了往社交领域发展，开放了“圈子”功能。
在诸多圈子中，“校园日记”和“白领日记”引起了网友的注意。
在这两个圈子里，只有女性才有权利发帖。
那些芝麻信用分数不够750分的“平民”，不能评论，只有点赞、打赏的资格。
校园日记
这一项功能，使得一些大尺度的照片疯狂地在这些“圈子”中流传，甚至有很多欺诈行为滋生。
短短几天，“校园日记事件”迅速引爆网络，支付宝被推向了风口浪尖，有网友评论调侃支付宝：“社交的一小步，援交的一大步”。
这无疑是支付宝历史上的一大耻辱，面对铺天盖地的骂声，彭蕾勇敢地站了出来。
白领日记
当晚，彭蕾在舆论风口挺身而出，发出一篇《错了就是错了》的公开信。
彭蕾在信中承认，支付宝这次的确做错了，圈子是不是个好产品，她向所有人道歉。虽然建立“圈子”的初衷是为了聚集更多共同爱好的人，但是他们确实考虑不全，伤害了所有信任支付宝的用户。
这封道歉信，没有推卸责任，没有顾左右言他，更没有找背锅侠。
错了就是错了
公关处理中，最重要的无疑是真诚和速度，彭蕾及时的道歉和不逃避的勇气，确实让人没话说。
这份道歉信的内容，或许是由支付宝团队共同操刀，但也是彭蕾内心最真实的想法：支付宝是团队的心血，不能够有任何的错误再犯。
06.巅峰时期退出 被提拔还是被边缘化2018年4月早上，马云的一封内部信，引起了轩然大波。
信中宣布，彭蕾将正式卸任蚂蚁金服董事长一职。
有人猜测：莫不是彭蕾的权利太大了，马云想杯酒释兵权？
除此之外，还有另一种说法：“校园日记”事件毁坏了支付宝的名声，马云已经不再信任彭蕾。
外界众说纷纭，那真实情况究竟是怎样呢？
其实，彭蕾的卸任并不突然。
其实早在 2016年10月的时候，彭蕾就不再担任蚂蚁金服CEO，只保留董事长的职位，由井贤栋担任CEO。
井贤栋
2018年，彭蕾正式卸任了蚂蚁金服董事长，离开了曾经一手做大的支付宝业务。
作为马云的“真爱粉”，无论马云做什么样的决定，彭蕾都能完美执行，这次也不例外。
但她的退出，并不代表结束。离开，只是为了新的开始。
离开了支付宝的彭蕾，并没有卸甲归田，而是来到新的战场——东南亚电商巨头Lazada（来赞达）。
彭蕾作为马云的得力干将，被任命为Lazada的ceo。
相比于蚂蚁这样的独角兽，Lazada这样一家东南亚海外公司显得不值一提，很多人都觉得彭蕾的权力被弱化了。
Lazada
但不得不提的是，阿里在Lazada总共投入了将近40亿美元。
这样巨大的投入，无疑体现了阿里对Lazada的重视。
东南亚是一块肥硕的市场，很多企业都对这块肥肉虎视眈眈，阿里巴巴也绝对不会放过这一块尚未被开发完全的领土。
Lazada
彭蕾曾经带领蚂蚁金服走向顶峰，是马云心中领导Lazada的最佳人选。
但是，阿里在东南亚的业务并不是一帆风顺，由于国情的不同、人事的变动、产品的升级，淘宝的老路子对于Lazada来说，并没有起到多大效果。
不过，挫折并不意味着终点，阿里也绝不会放弃东南亚这块市场。
要知道，人生最痛快的事，就是做到了别人认为你永远做不到的事。
彭蕾
没有与生俱来的惊人天赋、没有爹妈的扶持，凭着一路的坚持与热爱，彭蕾做到了别人难以企及的高度。
人生的旅程不会永远停留在一个站点，勇敢地驶向下一站，才能欣赏更美的风景。
未来的篇章，是否能续写传奇的一笔，一切都需要由时间证明。