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01 大客户服务经理
02 大客户服务主管
03 大客户服务专员
客户服务
一、大客户服务经理考核指标设计
大客户服务经理作为公司的中层管理人员，对其工作绩效进行评估时一般采用平衡计分卡的考核方式，即从财务类、运营类、客户类、学习发展类四个角度设计考核指标。具体内容如下。
考核指标设计
绩效考核细则
绩效考核细则
考核指标
二、大客户服务主管考核指标设计
（一）大客户服务主管目标管理卡采用目标管理法对大客户服务主管进行绩效考核时，目标管理卡中应包括上期实绩自我评价、直属经理评价和下期目标设定三方面内容，具体如下。
目标管理卡
（二）大客户服务主管考核表对大客户服务主管的绩效考核不能仅从工作业绩方面考核，还应将工作能力和工作态度等因素考虑进来。绩效考核表便是从工作业绩、工作能力和工作态度三方面来全面详细进行考核的工具。具体内容如下。
考核表
绩效考核细则
绩效考核细则
客户服务
三、大客户服务专员考核指标设计
（一）大客户服务专员目标管理卡采用目标管理法对设备运行主管进行绩效考核时，目标管理卡中应包括上期实绩自我评价、直属经理评价和下期目标设定三方面内容，具体如下。
考核指标设计
（二）大客户服务专员考核表绩效考核表是从大客户服务专员的工作业绩、工作能力和工作态度三方面来对其进行全面详细考核的工具。具体内容如下。
绩效考核细则
绩效考核细则
#客服部##绩效考核#
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