随着越来越多的玩家加入财富管理的黄金赛道,以及前所未有的激烈市场竞争,银行的财富管理行业面临着转型和提质的巨大挑战。银行转变思维,“客户体验”、“新零售”、“智能服务”成为财富管理的关键词。
要打造一流的财富管理银行,发展零售业务非常重要。所以对于银行业来说,财富管理的根本前提是做好客户的精细化运营。目前很多银行正处于提升零售客户运营覆盖面、效果和效率的瓶颈期,无法线下接触客户,难以准确了解客户需求,导致无法产生价值,客户流失等问题。
在布尔看来,目前真正进入数字化运营驱动阶段的银行只有少数几家。其中,数字化运营的关键是要有的放矢,即实现客户的精准分层和分组,在每个细分维度筛选出顶尖客户,以最小的资源投入获取最大的利润。布尔作为银行数字化转型的合作伙伴,针对银行客户的问题,提供一整套数字化运营解决方案。
具体来说,布尔的数字化运营解决方案包括精细化主题驱动建模、精准触达、全要素动员、精准营销四大要素。面对银行数字化运营中客户旅程洞察和场景构建的不足,布尔对客户进行了精准细分和定位,搭建了营销运营策略平台,形成了数据要素驱动的自动化精准营销能力,帮助实现精准高效的客户推广。
截至目前,布尔已为超过5000家金融机构客户提供专业服务,在现有业务矩阵的基础上进入财富管理业务蓝海。2021年下半年,布尔的客户群已经逐渐覆盖大型银行和券商的财富管理部门。