在4S店购车，相信大家都逃不过高昂的上牌费、保险费、以及各种手续费，这些费用中，保险的费用相比之下算是比较“实在”的了，虽然会比外面的保险稍高一些，但起码买到的还是实实在在的险种，绝大部分车主为了省事，就没在这方面和4S店有过多纠缠，用满一年再自行购买更加优惠的保险。
但即便如此，还是有某些4S店在购车保险方面大做文章，汽车投诉网就收到这样一宗“奇葩”的投诉。
来自河南商丘的刘先生于2020年9月28日购买了一辆东风日产轩逸轿车，购车时被4S店强制捆绑销售高额保险（七千元左右），结果刘先生从平安APP上看到自己的保费只有四千多，剩下的钱被通过pos机刷走了，这到底是怎么回事呢？
为了解详情，小编通过汽车投诉网平台与刘先生取得了电话沟通，据刘先生透露，销售告知新车保险费用大概7000元左右，缴费时分开两笔付款，第一笔2761元被要求通过pos机付款，剩下的可以在支付宝付款，但销售没和刘先生讲明两笔钱的明细。
（以上图片均由车主提供）
事后刘先生查看平安保险app时，发现实际购买的保险费用才四千出头（交强险+商业险），而且第一笔通过pos机刷走的2761元，收款方为西藏某家4S店。为此刘先生也找了4S店相关人员，得到的答复是这笔钱是“以旧换新”服务费用，而且是得到车主签名确定的。
关于此事，刘先生在电话中道，当时缴纳保险费用时，销售拿了几张文件让自己签字，以为都是保险的合同，再加上销售事先完全没有和自己提过任何关于“以旧换新”服务，于是没多看就签了字，结果现在被告知是自己“自愿”购买了这项服务，这才是自己最不爽的一点。
确实，本来4S店捆绑销售保险的行为就已经让车主心怀芥蒂了，如今7000元的保险费用只为车主买了四千多元，而且事先隐瞒车主“强制”购买莫须有的“以旧换新”服务，这已经可以算是消费欺诈了。但遗憾的是，车主在签合同时，没仔细查阅，被4S店糊弄了过去，这又让4S店变得“有理有据”起来。
为此刘先生也有投诉到东风日产总部，但没能得到厂家和4S店的回复，仅有号称驻店负责处理投诉的第三方工作人员与刘先生进行电话沟通，解决方案是“以旧换新”服务费用无法退还，可以用新车贴膜或小礼品进行补偿。刘先生不同意该方案，如果说当时的7000元全部用在保险费用上，自己是没有异议的，但被4S店隐瞒购买了“以旧换新”服务，这是自己用不上的，唯一的诉求就是希望4S店能够退还自己的保险差价。但截至文章发布前，刘先生在汽车投诉网发表的投诉依然没有得到厂家和4S店的任何回复，我们将对此持续关注。
总结
关于文中刘先生遇到的问题，或许在东风日产庞大的销售体系中只是个例，但这样的个例同样致命，在产品质量问题面前，经销商的诚信问题更为重要，厂家对于这样的投诉依然不闻不问，容易助长经销商的嚣张气焰，同样也会损害自己的品牌口碑，希望东风日产方面能够加强旗下经销商的销售服务管理体系，堂堂正正卖车赚钱。