近年来，随着购房贷款、购车分期、装修分期等业务的迅速发展，开具信用卡结清证明的业务需求呈快速增长趋势。据中山建行相关负责人介绍，广东建行在传统的致电客服热线（95533）申请打印纸质证明邮寄到家，或由客户前往任一建行网点的智慧柜员机自助打印的方式以外，创新在个人手机银行及网上银行渠道推出信用卡结清证明和信用卡明细申请功能，进一步拓展“电子化交付模式”业务场景，让客户足不出户就可以打印信用卡结清证明和信用卡明细，解决客户等待邮寄、往返银行网点、办理费时等痛点问题，切实提升客户体验！
客户可以通过个人手机银行“卡服务>账务结清证明>证明申请>选择相应的信用卡卡号>填写本人电子邮箱”申请，或通过个人网上银行“信用卡>我的卡包>信用卡账务结清证明申请>选择相应的信用卡卡号>填写本人电子邮箱”申请。成功后，查询结果会在24小时内发送到客户的电子邮箱，客户在“申请记录查询”里查看解压密码，凭密码前往电子邮箱查看附件并打印。如果在手机银行未搜索到“账务结清证明”相关菜单，可登录手机“应用商店”将建设银行手机银行更新至最新版本。
中山建行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，从客户需求出发，通过加大电子渠道分流、流程再造优化，提升客户体验，在持续的创新开拓中以优异的服务赢得客户的认可。
（文/邹丽华）