某日，一中老年客户来到我行河北廊坊永清支行，欲通过ATM办理汇款业务，但因不会操作寻求大堂经理帮助。大堂经理询问客户汇款目的，客户始终闪烁其辞，不想正面回答。
在大堂经理的再三追问下，客户才透露是为“还车贷挣佣金”。大堂经理听后意识到客户可能遭遇了电信网络诈骗，遂详细询问客户事情原委。
原来，客户此前办理了车贷分期业务，但在还款几个月后觉得利息过高，便想提前结清贷款。然而客户并没有通过正规门店咨询结清方式，而是图方便从网上搜索到汽车公司的财务QQ。在添加好友后，对方发来了一个链接，称最近公司搞活动，还款可返佣金，全额还款最多可得15%佣金，并提供了一个个人银行账户，要求客户还款至该账户，且再三强调必须使用ATM转账，不可通过银行柜台和网银渠道，否则被后台筛查出来将取消返佣金资格。
大堂经理根据客户的描述，确定客户遭遇了电信网络诈骗，于是耐心帮助客户分析其中疑点：一是与对方仅通过QQ联系，无法核实身份，且对方提供的是个人账户，不合常理；二是如此高的佣金收益，明显是“天上掉馅饼”，存在诈骗嫌疑。为让客户信服，大堂经理当面拨通对方电话询问客户车辆信息，对方一问三不知后迅速挂断了电话。
至此，客户也认识到自己遭遇了电信网络诈骗，表示今后一定会通过正规渠道办理还款结清业务，不再相信所谓“高收益、高回报”，并对大堂经理心系客户资金安全给予了高度赞扬。
编者按
近年来，随着互联网发展，人们对网络的依赖越来越多，以往需要线下处理的事情如今都希望通过网络完成，殊不知网络信息有真有假，不仔细辨别很容易上当受骗！上述案例，客户准备提前偿还车贷，图方便上网搜索汽车公司电话，结果遭遇虚假网络信息且轻信对方“还款返佣金”说辞，险些将资金“还款”至虚假账户而造成资金损失；不法分子更是狡猾，为避开银行柜台人工识别和网银系统智能拦截可疑交易，编造“被后台筛查出来将取消返佣金资格”的理由要求客户通过ATM自助办理转账汇款。在此提醒广大客户，贷款、还款均需通过正规机构、正规渠道，切勿轻信网络信息，警惕“高收益”“高佣金”，谨防诈骗！
人民银行、公安部、银保监会反诈拒赌宣传
文章来源：平安中行