近日，崔先生向华商报-二三里资讯反映称，他去年10月份在渭南市区东风大街西段捷达4s店买了一辆车，最近出现前轮异响和发动机异响，希望4s店能够给个说法。渭南恒盛德丰汽贸有限公司负责人刘经理称，厂家已经检查过，车没有问题，但为了顾客放心，愿意换发动机，并赠送10次保养、隔音棉等东西，但崔先生不同意。
视频链接：【小里帮忙】“新车才跑了一万多公里，发动机就出现异响咋办”
车主：“前车轮和发动机出现异响”
“6月初，我正在路上开着车，听到主驾前车轮出现异响，找到4s店，4s店说是因为出厂油没抹够，给车轮抹了润滑油，后又好了。”崔先生说，当他再开了1000公里后，右侧的前车轮又出现了异响，他又去4s店给右侧前车轮抹了一次油。
崔先生说，6月中旬时，发动机又出现异响。“车打着后出现哒哒的声响，觉得我这汽油车开出了柴油车的感觉。”崔先生说，他找到4s店，4s店叫来厂家检查，检查完说车没有问题，却没有给出任何报告。
“厂家既然说我这车没有问题，那我就要求厂家给我出具这车没有问题的检验报告，但他们一直不给我。”崔先生说，4s店说可以换发动机，但他认为换了发动机后期转手车会贬值，所以要求4s店让厂家出具检查报告，或者退车。
4s店：“检查车没有问题 给出的解决方案车主不同意”
6月27日，华商报记者来到渭南恒盛德丰汽贸有限公司。该公司负责人刘经理说，崔先生的车发动机声响是比较大，但根据4s店和厂家出具的报告显示，车辆没有问题，但崔先生不认可这个结果。
“崔先生需要厂家出具车辆检验报告，这个厂家提供不了，因为本身车的合格证、发票等就是证明。”刘经理说，已经和崔先生沟通了几天，之前达成了解决方案，说给崔先生换发动机，并赠送10次保养、隔音棉等东西，但客户认为该方案欠妥，又有其他诉求，所以没达成一致。
刘经理说，厂家检查说车辆没有问题，可以不用更换发动机，但为了满足客户，4s店愿意为客户更换发动机，但崔先生考虑到更换发动机后车辆转手贬值，需要进行一定的经济补偿。“我们和厂家申请了，但厂家不同意。我们之后会再找下相关部门协调下，如果还不行，只能建议崔先生走司法程序。”刘经理说。
华商报记者 邢雪雪 编辑 郭乔娜 李悦