不少企业在线学习平台在上线之初，常常会面临活跃度低的问题，与其说是学员学习不主动，不如说是平台运营没到位！在之前的文章中我们谈到，学习平台运营规划及目标制定是按照“基础层次+发展层次+生态层次”三个层次，因此接下来的内容也将依照这三个层次进行策略选择。企业在线学习平台刚上线，基础层次运营非常重要！
在基础层次的运营策略选择之前，我们可以先思考以下问题：
问题1：平台要上线了，可是没有资源……
问题2：平台上线后，怎么快速让大家知道我们有平台了？
问题3：学员使用了平台以后，不喜欢怎么办？
问题4：平台使用的人数和频率好像不太理想呀……
基础层次运营其实就是解决上述问题，与之相应的运营策略就是内容运营、平台推广、平台运营、活动运营、客服支持以及数据分析。
其中，我们通过内容运营来持续的将平台中的学习资源搭建和管理起来；通过平台推广让平台快速的触达到用户；通过客服支持来收集用户问题、安抚用户情绪，防止负面影响范围的扩大；通过平台运营来推动平台问题修复及体验升级；通过活动运营来吸引用户激活、登录和学习；同时通过数据分析来发现问题原因。
此外，在企业在线学习平台基础层次的运营中，还需要注意的是，在一开始我们就要让平台的管理机制与组织的培训规则是相融合的，这样用培训规则来为平台管理机制做背书，不仅会让平台具有一定的权威性，也减少了用户理解平台机制的麻烦程度。