“你好，三明110，有什么事情报警?”
……
“河边有人轻生?我们立即派警处置。”
走进三明110接警大厅，此起彼伏的电话铃声、接警员们电话应答声不绝于耳。三明市公安局110指挥情报中心民警全年常态应急值守，昼夜无缝衔接运转，2021年，110报警服务台共接听报警电话96.5万余起，处置交通警情近5.7万起，治安警情2.4万余起，刑事警情0.94万起，受理群众求助6.1万余起，便民与社会联动服务近12万起。
安心——
科学调度提效能
“自2019年6月起，三明110实行全市统一接派警机制改革，全市所有县市区110、122、119报警求助接派警任务由三明市公安局110指挥情报中心集中统一承担。”三明市公安局110指挥情报中心肖青科长告诉记者，作为全市各类警情、指令上传下达的中枢部门，指挥情报中心全体人员24小时昼夜值守、及时接受核查指令，时刻守护110这条百姓的“生命线”。
2021年6月7日，永安市的丁某驾驶摩托车单方事故摔至某村道旁沟渠内，但受伤后的丁某言语错乱，无法正确表述报警诉求及所在地址。三明市公安局110指挥情报中心民警肖丽华接警后发现报警人的异常，判断丁某可能因事故伤及脑袋，导致无法清晰表达。通过“图呈一体化指挥平台”综合研判丁某具体位置，肖丽华迅速指派附近民警和医疗救援赶往事故地点救援，同时与丁某电话保持实时通话，跟进掌握伤情变化，并鼓励其保持清醒，最终丁某成功获救。
近年来，群众对公安机关处理紧急意外事故、社会报警求助等险情的反应及时性、响应准确性要求更高。对此，三明市公安局110指挥情报中心创新接处警机制，可“上下贯通、左右协调”，承担需多警种、多层级参与的案事件处置、线索核处等工作的在线合成，统一归口数据推送流转、请求服务、指令核查与管控反馈，形成合成作战“一点发起、全网响应”格局。
放心——
科技赋能助实战
2021年10月8日凌晨，三明市公安局110指挥情报中心接到武汉、深圳、三明等地流转警情报称三明一网友欲自杀，身份及地址不详。指挥情报中心迅速根据有限的信息综合碰撞，准确分析研判该网友的身份及住址，迅速指派泰宁县城关派出所处警，解救正在实施自杀行为的初中学生肖某。
精准研判、科学调度大大提升了接处警的效率，仅今年以来，三明市公安局协助漳州、莆田等地布控堵截在三明境内均在2小时内成功抓获驾车逃窜10名重大犯罪嫌疑人，破获命案、抢劫案2起。
在处置突发情况和重大案件、事件时，指挥情报中心依托扁平化可视化指挥调度平台和情报合成作战平台，探索构建情指融合、情行一体、情勤对接的“三情对接”机制，实行情报研判24小时对接警情工作模式，力求做到警情处置与情报研判同步合力,确保处置规范有序、及时有力。
暖心——
事无巨细强保障
一块超大显示屏，多台装有接警系统、视频系统的电脑以及一组接警人员构成了指挥中心的全部。在这里，除了24小时不间断的接处警之外，在“幕后”紧盯社会治安也成为指挥中心的另一项重点工作。
每日安排专人负责全市天网、卡口、社会资源等图像巡查，重点关注街面、学校、医院、车站、商场、市场等治安状况，指导基层布警防范，加强管理，整治乱点。三明市公安局110指挥情报中心实时研判、主动预警，做到“猫鼠同步”，及时调整警力部署，把隐患解决在萌芽，有效压降案件的发生，全市社会治安呈现出良好态势。
此外，三明市公安局110指挥情报中心推行“大情报小行动、先情报后行动”，对接110警情开展“日分析、周会商、月研判”，全面把握本地发案和治安防控形势，分析发案规律，查找防范漏洞，针对性采取措施，压减发案。
以建设扁平化、可视化、点对点指挥调度平台和情报合成作战平台为基点;以着力构建体现实战特点、符合实战要求的“情报、指挥、勤务、舆情”一体化实战化运行机制为目标;以快速反应、精准打击和主动防控更上台阶为宗旨，以忠诚使命、担当作为向党和人民交出优异答卷，三明市接处警工作群众满意率在全省地市级公安机关中连续七年保持第一，受到广大群众的支持与好评。
(本报记者 吴静云 通讯员 许颖)