近日，来自潼侨的小黄来电求助称，在一家驾校报名学车，除了学费外教练还要求她付额外的“服务费”？究竟是怎么一回事？
经朋友介绍，小黄在潼侨一家驾校分公司以4600元的价格报考学驾照。
小黄：2018年6月20号的时候，我在众联驾校报考的，当时在微信上面，包括面对面的时候，我都有跟教练说过，你这个总费用没有额外费用的吧，他说确实没有，当时我就交了两千块钱，
去年至今，小黄参加了一次科目一考试，但因为没有考过，需要申请补考，可是在补考前被业务员通知要交1000元的费用。
小黄：教练跟我承诺的是4600元总学费，总费用全包，但是后面跟我说，有一个额外增加的费用，总共是有六笔费用，包括油费、人工费，车子买回来的费用也要我们学员平摊。
小黄表示这莫名的费用让她觉得被“套路”，便没有支付。
小黄：我说你可以提供一个明细给我吗，如果这个费用是我可以接受的范围之内的话，我可以支付给你。
小黄向记者提供了与业务员的聊天记录，从记录看业务员并没有明确这“1000元”到底是什么费用。对此，记者走访众联驾校总部了解情况，负责人电话解释说是小黄和业务员的沟通产生了误会。
众联驾校负责人 邹校长：当时她报名的时候，报名费总共是4600元，因为她当时只支付了2000块钱，收据上注明约考科目一之前要支付1000元。
在小黄的学费收据复印件上记者看到了“总学费4600元，已收2000元，科目一前需付1000元”的字样。这样看来，的确是两人的沟通出现了偏差。对于小黄要退学的要求，驾校表示将扣除1725元，退回她275元。那驾校扣除的1725元又是什么费用呢？
众联驾校负责人 邹校长：交到车管所的一个是980的考场费，一个是书本45块，一个体检20块，还有一本小的安全文明的书10块，总共是1055，还有一个她的学时卡，报名了就要帮她买一张学时卡100块，还有一个我们公司不是慈善机构，我们需要服务费，服务费我们收取她500块钱，算起来就1725块总费用。
记者向车管所也做了核实，证实驾校没有额外收费。不过驾校负责人承诺，如果小黄改变主意，想要继续学车，驾校只收取收据上4600的总学费，不会产生额外费用。
这次的乌龙事件起于沟通问题，栏目组记者也了解到，在后续业务员催收学费的过程中，首先是没有给学员说明白，导致学员主观产生误解，有不妥当；其次，小黄也因为自身不主动到现场与对方面谈，也有责任。另外，驾校方表示，小黄在没有搞清楚状况前，已擅自在网络上发布了对驾校的攻击性言论，实属不当，驾校方保留追究其法律责任。希望看到新闻的观众朋友们，面对消费类的纠纷，应当积极与商家协商处理，理智维权。