很多人都为自己及家人购买一份保险，然而，在落实到理赔的时候，很多人才发现赔偿并没有出现在保险条例里。究其原因，一方面是消费者在购买保险的时候，并没有仔细去看保险合同；另一方面，确实是保险代理人从中作梗，隐瞒告知。出现第一种情况，没办法只能自己承担损失，如果是第二种情况，消费者可以进行投诉，维护自己的权力。近期，平安推出独立运营的平安寿险维权专线四零零一六六六三三三，用来专门处理寿险客户的投诉维权事项。
平安人寿近几年在保险后续服务上频频发力，今年新开通了平安人寿消费者维权直达专线，这个电话从独立出来，专门面向寿险客户服务，是平安主推的专线之一。平安人寿承诺提供7*24小时人工客服全天侯服务，随时为寿险客户提供专业、负责、高效的投诉服务。这个电话的运作模式采用直达模式，极简化流程连通客户和客服之间的交流，客户拨打电话后不需要转接、没有等待时间，拨通后就可以和人工客服通话，不用再面对冷冰冰的电脑中转语音提示，让投保人和保险公司之间的矛盾得以及时解决。平安寿险维权专线，不是一条电话那么简单。