以前一直搞不懂，为什么老牌的中国电信的市值只有3422亿，仅为通信运营商新锐中国移动的四分之一。
你可知道，中国移动最早只是中国电信的一个事业部，独立出来后，从事的移动业务，发展很快，2021年总收入8482.58亿元，净利润1159.57亿元。中国电信总收入4341.59亿元，净利润259.52亿元。两者收入相差一倍，但净利润相差3倍。中国移动的盈利能力远远超过中国电信。
以前我做了很多数据分析，感觉中国电信的管理费用率较高，从逻辑上貌似老企业的管理难度大，费用率较高。但从企业管理理论上，都是企业，老企业的管理水平应该也不差啊。
今天家里固定电话欠费了，打10000客服，说欠费了好几个月，只能到营业厅办理。我有点纳闷，中国移动类似的业务，在线都可以解决，根本不需要去营业厅。没办法，冒着炎热，骑车20分钟，去了最近一个开门的电信营业厅，排队2个小时，终于搞定。
这就是效率的差距。
中国电信只从自己的角度考虑问题，追求流出的严格遵从，没有从用户角度，最大化地解决用户的烦恼和需求。而中国移动做到了。
这就是服务差距。
其实不用再分析业务了，中国移动远远把老大哥抛在身后，自有它的独到之处。
你还买中国电信股票吗？